Реклама медицинских услуг

Реклама медицинских услуг – это продвижение клиник, врачей, процедур и методов лечения, которое подчиняется особым правилам: статье 24 закона «О рекламе», требованиям к лицензии и обязательному предупреждению о противопоказаниях. Яндекс Директ и VK Реклама проверяют эти требования на модерации, а без лицензии объявления к показам не допустят.

Типичная история: клиника запускает рекламу, объявления висят на модерации, потом приходит отказ. Чаще всего причина в одном из трёх. Нет лицензии или адрес в ней не совпадает с сайтом. В тексте история излечения или отзыв пациента. На баннере нет предупреждения. Всё это можно проверить до запуска.

Четыре запрета статьи 24 и предупреждение о противопоказаниях

Статья 24 закона «О рекламе» распространяет на медицинские услуги, в том числе на методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, четыре запрета. Реклама не должна:

Ещё два требования. Реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. В рекламе вне радио, телевидения и кино оно занимает не меньше 5% рекламной площади. Есть и ограничение по месту: рекламу методов лечения и медицинских изделий, для использования которых требуется специальная подготовка, закон допускает только на профильных мероприятиях и в изданиях для медработников. Отдельно статья 7 запрещает рекламу без лицензии там, где она обязательна.

Какие документы и предупреждения требует Директ

• Нужна копия лицензии с оборотной стороной и приложениями. Адрес оказания услуг в лицензии должен совпадать с адресом в контактах и на сайте, юридическое наименование тоже. Частый повод для отказа: лицензия выдана одному юрлицу, а сайт и договор оформлены на другое.
• В текстовые объявления Директ сам добавляет предупреждение «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.», изменить его нельзя. В графические объявления ЕПК, медийные баннеры и видео предупреждение добавляют сами: от 5% площади баннера, в видео от 7% площади кадра и не меньше 5 секунд.
• Косметологические услуги Директ относит к медицинским и просит те же документы.
• Медицинские услуги онлайн размещаются с ограничениями.
• Обещания полной безвредности вроде «абсолютно безвредно» и «никаких последствий» модерация не пропускает.
• Объявления на деликатные медицинские темы не показываются по сегментам аудитории в сетях, так что ретаргетинг в РСЯ для части услуг не сработает.

При маркировке таких объявлений указывают код 12.1.2 «Медицинские услуги», а не «Прочие услуги». Как выбрать код, разобрано в статье про ККТУ.

Что не пропустит модерация VK Рекламы

Реклама медицинских услуг и методов лечения должна идти с дисклеймером, а документы и ссылку на объявление отправляют в поддержку для согласования. Для косметических и других медицинских процедур запрещены сравнения «до» и «после», видеодемонстрация процедуры тоже не допускается. Для рекламы лекарств и медицинских изделий обязателен таргетинг от 18 лет.

Куда вести трафик клиники: страница услуги и учёт заявок

Рекламу клиники выгоднее вести на страницу конкретной услуги, а не на главную. В проекте effi мы строили страницу услуги вокруг блоков «показания», «противопоказания», «стоимость», «специалисты», «ход процедуры» и собрали сквозную аналитику: от сайта через Метрику и коллтрекинг до системы управления медцентром, где видны заявки, продажи и их сумма по каналам. У медцентра «Медюнион» сделали 110 страниц врачей и онлайн-запись к конкретному врачу на конкретную услугу. В «Трёх Сердцах» тексты пишут по интервью с врачами, а отзывы для карточек в картах собирают сразу после приёма.

Это SEO-кейсы, но логика для рекламы та же: точная посадочная страница и учёт заявок до продажи.

Медицина относится к YMYL-тематикам, поэтому к контенту клиник требования выше и в поиске. Про органику читайте в статье SEO для медицинских клиник.

Рекламу клиник мы запускаем с проверкой лицензии, текстов и посадочных страниц, подробности на странице реклама клиники. Сами кампании ведём в Яндекс Директе и таргетированной рекламе ВКонтакте.

Отзывы, фото «до» и «после» и документы для рекламы клиники

Закон «О рекламе» и правила Директа и VK для клиник

• Федеральный закон «О рекламе», статьи 7 и 24
• Яндекс Директ: требования к рекламе медицинских услуг и косметологии, справка о предупреждениях
• Яндекс Директ: справка «Сегменты аудитории»
• Правила размещения рекламы VK Рекламы
• Кейсы E.BAEV: effi, «Медюнион», «Три Сердца»

См. также: SEO для медицинских клиник, E-E-A-T, Онлайн-запись на сайте, Справочник заболеваний на сайте клиники.