Реклама интернет-магазина: товарные кампании, ретаргетинг, соцсети

Настраиваем рекламу интернет-магазина по товарному фиду и считаем её в заказах и выручке: Директ, ретаргетинг, VK, Telegram. Отчёт по доле рекламных расходов.

У магазина каждый заказ имеет сумму, поэтому рекламу здесь можно посчитать в деньгах до рубля. Дешёвые клики сами по себе ничего не значат. Реклама должна приносить выручку при допустимой доле рекламных расходов. Для каталога на тысячи товаров руками этого не сделать: нужны товарные кампании по фиду, ретаргетинг и аналитика электронной коммерции.

Работаем с интернет-магазинами на 1С-Битрикс, Aspro и других платформах, в том числе с теми, кто продаёт и на маркетплейсах.

Модель с артикулом и «диван угловой»

Покупатель ищет либо конкретный товар с моделью и артикулом, либо категорию: «диван угловой», «смеситель для ванной». С моделью он почти готов купить и сравнивает цену и доставку. По категории он ещё выбирает и часто уходит, чтобы вернуться позже. Отсюда два типа кампаний и обязательный ретаргетинг.

Заказы теряются на сайте: товара нет в наличии, а реклама по нему идёт; цена в объявлении расходится с карточкой; корзина неудобна с телефона; стоимость доставки не видно до оформления. Эти места проверяем до запуска, они съедают бюджет быстрее неудачных объявлений. И смотрим маркетплейсы: если там тот же товар дешевле, покупатель уйдёт туда.

Aitech: 390 заказов в месяц за 3 месяца

Aitech Electronic Technology продаёт комплектующие для ноутбуков, смартфонов и планшетов с доставкой по России. Цель была удвоить число оформленных заказов с сайта. Контекстную рекламу разделили на кампанию под поиск конкретного товара и кампанию под категорийные фразы. За 3 месяца вышли на 390 оформленных заказов в месяц с контекстной рекламы.

Параллельно шло SEO: техническая оптимизация, новая генерация мета-тегов, микроразметка и карточки в справочниках. Заказов из органической выдачи стало на 125% больше. Реклама дала продажи сразу, поиск добавил их без оплаты за клик.

Фид, поиск по категориям, ретаргетинг, VK и Telegram

• Товарные кампании Яндекс Директа по фиду: объявления собираются из каталога, цены и наличие обновляются сами.
• Поиск по категориям и брендам, отдельные кампании под модели с высоким спросом.
• Ретаргетинг и динамические объявления для тех, кто смотрел товар или бросил корзину.
• VK Реклама с каталогом товаров, Telegram Ads и посевы для товаров с выраженной аудиторией.
• Реклама в MAX, если там есть ваша аудитория.

Порядок работы: проверяем фид, корзину, мобильную версию и электронную коммерцию в Метрике, считаем маржу и допустимую долю рекламных расходов по категориям, собираем кампании без товаров без наличия и без маржи. Через 2–4 недели теста отключаем категории, где реклама не окупается, и масштабируем остальные.

Работы, сроки и цены

Цена ведения зависит от размера каталога, числа каналов и регионов, состояния фида и аналитики. Фид и карточки можно доработать и на техподдержке. Аналитику настраиваем по тарифу «Метрика под ключ». В отчёте заказы, выручка и средний чек по каналам и категориям, доля рекламных расходов и стоимость заказа. Если заказы подтверждаются в 1С или CRM, статус возвращаем в аналитику и считаем выкупленные заказы, а не оформленные.

Стабильный трафик без оплаты за клик даёт SEO интернет-магазина. Если сайт устарел, начинаем с разработки магазина, а во что обойдётся сам магазин, разобрано в статье о стоимости интернет-магазина.