Маркетинг для производства: реклама, SEO, сайт и продажи

Маркетинг для производства одной командой: стратегия, сайт, реклама, SEO, карты, CRM и аналитика до сделки. Видно, какой канал приносит выручку.

У завода маркетинг обычно разбит между людьми, которые друг друга не видят. Один подрядчик ведёт Директ, второй когда-то сделал сайт, отдел продаж живёт в своей CRM, а директор не понимает, откуда пришёл последний крупный заказ. Мы собираем это в одну систему и отвечаем за неё целиком.

Подходит производству, у которого уже есть отдел продаж и понятная продукция, но заявок мало, они дорогие или их источник неизвестен.

Где теряется заявка между рекламой и счётом

Сделка с производителем длинная: от запроса до отгрузки проходят недели. Заявка приходит с рекламы, висит у менеджера, клиент перезванивает через месяц с другого номера, и связь с рекламой теряется. Директор делает вывод «реклама не работает», хотя сломалась обработка. Поэтому смотрим всю цепочку, от объявления до оплаченного счёта.

1. Аудит: сайт, реклама, карты, CRM, записи звонков. Ищем, где теряются деньги и заявки.
2. Стратегия: какие продукты продвигать, в каких регионах, через какие каналы, какой бюджет и какая цена заявки допустима.
3. Сайт: доработка текущего или новый сайт завода с каталогом из 1С.
4. Каналы: реклама для производителей в Директе и VK, SEO, карты, отраслевые площадки, email по своей базе.
5. Аналитика: коллтрекинг, цели, передача заявок в Битрикс24 с UTM и ClientID, отчёт до сделок и выручки.
6. Продажи: прослушка звонков, рекомендации по скриптам и скорости ответа.

Металлопрокат в Челябинске: год работы

У центра металлопроката со своим производством до нас были другие подрядчики. Заявок было мало, и они были дорогими, разбивку по источникам в CRM настроить не удалось. Цен не было ни в объявлениях, ни на сайте, потому что они постоянно менялись.

Мы запустили Директ, таргет VK, Яндекс Бизнес и 2ГИС, протестировали нишевые площадки и отключили те, что не окупались. Выкупили отдельные номера под каналы, настроили UTM-метки, вместе с коллегами из Челябинска связали всё с CRM Битрикс. Теперь расходы и заявки по Авито, 2ГИС, Директу, Яндекс Бизнесу и VK видны в одном отчёте. Прослушка звонков показала, что операторы долго перезванивают и не выясняют потребность. Привлекли специалиста по продажам, он провёл аудит и написал скрипты.

За год продвижения пришло 2 664 целевые заявки. Большая часть с контекстной рекламы, поэтому бюджет на неё подняли с 40 000 ₽ до 130 000 ₽. По таргету заявка выходила не дороже 650 ₽ при плане 800 ₽, по остальным каналам не дороже 800 ₽ при плане 1 200 ₽. Собственник расширил колл-центр с 6 операторов до 11.

Скорость ответа менеджера

В отчёте стоимость целевой заявки по каналам, доля заявок, дошедших до счёта, выручка по источникам и скорость первого ответа. Последнюю выносим на контроль в CRM: менеджер сразу получает уведомление о новой заявке, руководитель видит обращения, которые ждут ответа дольше 15 минут, а утром получает сводку за прошлый день.

Работы, сроки и цены

Цена ведения зависит от числа каналов, регионов и объёма работ с сайтом. Первые 2–3 месяца уходят на аудит, аналитику и тесты каналов, дальше масштабируем то, что окупается. Что входит в 116 000 ₽, описано в тарифе «Старт». Если нужна только часть работы, смотрите маркетинговую стратегию и сквозную аналитику, а все услуги для промышленности в разделе для производств.