Комплексный маркетинг под ключ: одна команда на все каналы

Одна команда ведёт SEO, рекламу, соцсети, сайт и аналитику и отвечает за общий результат: заявки. Еженедельный созвон и ежемесячный отчёт по заявкам. Тарифы от 116 000 ₽/мес.

Комплексный маркетинг нужен, когда клиентов приводят несколько каналов сразу: поиск, реклама, соцсети, карты, сайт. Обычно каждым каналом занимается свой подрядчик, и за общий результат не отвечает никто. Мы работаем как маркетинговое агентство полного цикла: интернет-маркетинг ведёт одна команда, и считаем мы не клики и охваты, а заявки и их стоимость.

E.BAEV работает с 2013 года. В команде есть SEO-специалисты, специалисты по контекстной и таргетированной рекламе, дизайнеры, разработчики, журналисты-копирайтеры и аналитики. Сайт, CRM и ИИ для нас части маркетинга, а не отдельные проекты, поэтому задачу «заявки с сайта теряются» решаем внутри команды, без поиска ещё одного исполнителя.

Интернет-маркетинг одной командой: почему это выгоднее пяти подрядчиков

Типичная картина: SEO делает одно агентство, Директ ведёт фрилансер, соцсети другой подрядчик, сайт правит программист на почасовой оплате. На практике это выглядит так:

• каждый показывает свою статистику, и заявки из отчётов в сумме больше, чем пришло на самом деле;
• реклама ведёт на страницу, которую никто не дорабатывает под конверсию;
• правки на сайте ждут неделями, потому что программист не входит в маркетинговые задачи;
• собственник или маркетолог тратит часы на то, чтобы свести исполнителей и их отчёты;
• бюджет делят по привычке, а не по стоимости заявки в каждом канале.

Когда каналы в одних руках, бюджет переносят туда, где заявка дешевле, без споров между подрядчиками. Аналитика одна на всех, и цифры сходятся с CRM. Правку на сайте делает своя команда в тот же спринт, в котором её нашёл специалист по рекламе. А вы общаетесь с одним руководителем проекта.

Что входит в комплексный маркетинг

• стратегия и медиаплан: каналы, бюджет, план по заявкам;
• SEO-продвижение и работа с картами и справочниками;
• контекстная реклама в Яндекс Директе;
• таргетированная реклама в VK и реклама в MAX;
• SMM и контент;
• доработки сайта под конверсию;
• веб-аналитика и сквозная аналитика: от рекламы до сделки в CRM;
• маркетолог, который отвечает за проект целиком.

Тарифы

Старт подходит небольшому бизнесу и тем, кто только запускает маркетинг: два главных канала и аналитика, по которой видно, откуда пришли заявки. Рост для компаний, которые уже получают заявки и хотят масштабировать продажи: подключаем соцсети и таргет и видим путь клиента до сделки. Performance для бизнеса с большим потоком и понятной экономикой сделки, подробно о нём на странице Performance-маркетинга.

Рекламный бюджет во всех тарифах оплачивается отдельно и идёт на площадки. Работы вне тарифа, например новый сайт или фотосъёмка, считаем отдельно, доработки по ставке 4 200 ₽ в час.

Как устроена отчётность

Каждую неделю созваниваемся с вами: что сделали, сколько заявок пришло за неделю и из каких каналов, что запускаем дальше. Так приоритеты можно менять, не дожидаясь конца месяца.

Раз в месяц присылаем отчёт по заявкам: сколько обращений дал каждый канал, сколько стоила заявка, как это соотносится с планом, что сделали за месяц и что меняем в следующем. Если подключена сквозная аналитика, в отчёте видны не только заявки, но и сделки из CRM.

Цифры берём из Яндекс Метрики, рекламных кабинетов, коллтрекинга и вашей CRM, а не из отчётов отдельных подрядчиков. У агентства так устроено и своё хозяйство: заявки с сайта уходят в Битрикс24 с UTM-метками и ClientID, поэтому видно, какая реклама принесла конкретного клиента.

Как начинаем работу

1. Аудит. Смотрим сайт, рекламу, аналитику и заявки в CRM. Можно начать с отдельного маркетингового аудита, его стоимость засчитывается в договор.
2. План на три месяца. Выбираем каналы, распределяем бюджет, фиксируем план по заявкам и их стоимости.
3. Аналитика. Настраиваем цели, метки и передачу заявок в CRM до запуска рекламы, иначе первые недели будет нечего анализировать.
4. Запуск каналов. Сначала быстрые: реклама, карты. SEO и контент дают эффект позже, их запускаем параллельно.
5. Еженедельная работа. Перераспределяем бюджет, тестируем объявления и страницы, дорабатываем сайт.
6. Итог квартала. Сравниваем с планом и решаем, что масштабировать.

Как это сработало у центра металлопроката

Для центра металлопроката в Челябинске мы вели Яндекс Директ, таргетированную рекламу VK, Яндекс Бизнес и 2ГИС, а также настроили сквозную аналитику с CRM Битрикс и коллтрекингом. За год продвижения пришло 2 664 целевые заявки. По всем каналам, кроме таргета, заявка выходила не дороже 800 ₽ при плане 1 200 ₽. Большая часть заявок пришла из контекстной рекламы, поэтому бюджет на неё увеличили с 40 000 ₽ до 130 000 ₽. Решение приняли по сквозной аналитике, где все каналы были видны в одном отчёте.

Что вы получаете

• одного руководителя проекта и команду по всем каналам;
• план по заявкам и бюджету на квартал;
• еженедельные созвоны и ежемесячный отчёт по заявкам;
• настроенную аналитику, в которой цифры сходятся с CRM;
• доступы ко всем кабинетам и счётчикам.

Если стратегии ещё нет, начните с разработки маркетинговой стратегии. Хотите видеть путь клиента от рекламы до денег, подключите сквозную аналитику.