Реклама клиники и медицинского центра

Реклама клиники и медицинского центра в Директе, на картах и в соцсетях с учётом закона о рекламе: лицензия для модерации, предупреждения о противопоказаниях, маркировка. Считаем записи на приём, а не клики.

Пациент выбирает не товар, а врача, которому доверит здоровье. Он сравнивает цены на приём и анализы, читает отзывы на картах, смотрит, есть ли свободное время на этой неделе и далеко ли ехать. Реклама медицинского центра должна довести его до записи, а клиника должна увидеть эту запись в своих цифрах.

Работаем с частными клиниками и медцентрами в Яндекс Директе, на Яндекс Картах и в 2ГИС, во VK Рекламе. Первым делом проверяем, пройдёт ли клиника модерацию. Потом собираем кампании по направлениям и связываем заявки с записью в медицинской информационной системе.

Лицензия, предупреждение и маркировка

Медицина среди самых строгих тематик. Без этих пунктов кампании не запустятся или получат претензию от ФАС:

• Лицензия. Яндекс при модерации запрашивает копию лицензии на медицинскую деятельность с приложениями, где указаны адрес и виды работ. Рекламировать можно только то, что есть в лицензии.
• Предупреждение. Закон о рекламе требует сообщать о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. В текстовых объявлениях Директ добавляет его сам. На баннерах и в видео его ставит рекламодатель: по справке Яндекса не меньше 5% площади баннера, в ролике не меньше 7% кадра и не меньше 5 секунд (на октябрь 2026 года).
• Без историй излечения. В рекламе медицинских услуг нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения и публиковать благодарности пациентов. Фото «до и после» и отзывы остаются на сайте.
• Маркировка. Каждый креатив в интернете получает токен и пометку «Реклама», данные уходят в ЕРИР. Это касается и постов у блогеров, и Telegram.

Обещания вроде «вылечим за один приём» и «без боли» не пишем. Модерация их режет, а пациент потом приходит с завышенными ожиданиями.

Срочный, плановый и узкий спрос

Срочный спрос звучит как «невролог рядом» или «сдать анализы сегодня». Здесь решают карты и поиск с адресом и ценой. Плановый: обследования, программы для детей, медосмотры, человек сравнивает несколько клиник. Узкий: редкие процедуры и конкретные врачи, запросов мало, зато каждая запись дорогая.

• Поисковые кампании Директа по направлениям и врачам, с ценой приёма в объявлении.
• Приоритетное размещение на Яндекс Картах и в 2ГИС для филиалов. Для клиники у дома это часто самый дешёвый канал.
• Ретаргетинг на тех, кто смотрел услугу, но не записался.
• VK Реклама для профилактики и чекапов: такой спрос приходится формировать, а не собирать.

Почти у каждого направления своя сезонность. Медосмотры и справки нужны перед учебным годом, простуды приходят осенью и зимой. Бюджет по месяцам раскладываем с её учётом.

Филиалы и направления: как делим бюджет

Одна общая кампания на всю клинику почти всегда проигрывает. Гинекология и УЗИ, педиатрия и чекапы отличаются ценой приёма, конкуренцией и долей повторных визитов. Поэтому кампании режем по направлениям, а для сети ещё и по филиалам. Тогда видно, где запись стоит разумно, а где реклама кормит направление, на которое у клиники нет врачей.

Второе правило: реклама идёт туда, где есть свободное расписание. Если к узкому специалисту запись на три недели вперёд, деньги на его рекламу лучше отдать направлению с окнами. Этот вопрос решаем вместе с администраторами раз в месяц.

От заявки до приёма в МИС

Заявка с сайта ещё не пациент. Ставим коллтрекинг, передаём заявки с UTM-метками в CRM и, если клиника согласна, сверяем их с записями и оплатами в МИС. Такую цепочку мы собирали в SEO-проекте клиники effi: сайт, Яндекс Метрика, коллтрекинг CoMagic и Бит.УМЦ. Отчёт показывал по каждому каналу заявки, продажи и сумму продаж. За время проекта заявок с сайта и из справочников стало в 6,5 раза больше, а стоимость обращения снизилась в 3 раза. В рекламе работает тот же подход: метрики считаем до приёма, а не до клика.

Главные цифры отчёта: стоимость записи по направлению, доля дошедших до приёма, выручка с канала. Клики и CTR нужны только для настройки объявлений.

Ведение рекламы стоит от 35 000 ₽ в месяц плюс рекламный бюджет, который клиника платит площадкам. Итог зависит от числа направлений и филиалов, площадок и интеграции с МИС. Сквозную аналитику и коллтрекинг подключаем отдельно, если их ещё нет. Запуск занимает 2–3 недели: документы для модерации, сбор запросов, настройка целей.

Рекламе нужен сайт клиники, где у каждой услуги есть цена и онлайн-запись. Бесплатный трафик на годы вперёд даёт SEO-продвижение медцентра. Общие условия ведения Директа описаны на странице контекстной рекламы, связку с записью и оплатой даёт сквозная аналитика. Все услуги для медицины собраны в разделе маркетинга для клиник.