Продвижение клиники пластической хирургии и косметологии - effi

effi – современная частная клиника европейского уровня

В клинике работают высококвалифицированные специалисты, которые постоянно совершенствуют свои навыки. Благодаря этому они успешно справляются с любыми задачами по коррекции внешности, будь то последствия операций или врожденные дефекты. В своей работе специалисты клиники используют только профессиональные и сертифицированные препараты.

Цели и задачи проекта:

• Увеличить количество обращений с сайта и справочников с 200 до 1000 с июня 2019 года по октябрь 2020 года.
• Увеличить трафик на сайт в пять раз с июня 2019 года по октябрь 2020 года.

Особенности проекта:

Негативные: Рынок высококонкурентный. Начальный объем сайта не позволял конкурировать с крупными клиниками города.
Позитивные: Услуги клиники постоянно пополняются новыми программами и процедурами, многие из которых уникальны в Сибири и даже в России.

Стратегия SEO-продвижения:

1. Работа над контентом сайта: Создание множества посадочных страниц в разделе «Цены», для каждой позиции в прайсе была создана отдельная страница.
2. Оптимизация информации: В справочниках «Яндекс.Карты» и «Google Мой Бизнес».
3. Разработка нового дизайна сайта: Детальная проработка основных посадочных страниц.

#1 Работа над контентом

Создание и наполнение новых разделов.

Действия:

• Подготовлены и размещены авторские тексты общим объемом 860 000 символов.
• Проработан контент страниц с наибольшим потенциалом трафика.
• Создано и наполнено 169 страниц с услугами клиники.

Результат:

• Более 200 страниц сайта наполнены уникальным авторским контентом.

Пользователи получили максимально возможную информацию об услугах и препаратах.

• Информация на страницах стала более структурированной и понятной. Добавлены блоки:

-перечень со стоимостью услуг

-видео-контент

-специалисты клиники

-форма для заявки на презентацию услуг

-«Мнение эксперта»

#2 Оптимизация UX/UI

Действия:

• Проведен анализ юзабилити и выявлены точки роста.
• Разработан новый дизайн сайта, соответствующий современным требованиям UX/UI.
• Реализован новый дизайн сайта по ранее разработанным макетам.

Новая дизайн-концепция:

• Новая концепция дизайна позволяет пользователям быстрее находить ответы на свои вопросы.
• Дизайн стал более компактным и структурированным.
• Учитывались паттерны поведения пользователей: обилие графических элементов упрощает восприятие информации и взаимодействие с интерфейсом.

Структура / дизайн / контент:

• Новая структура навигации по разделам: услуги и специалисты доступны в выпадающем меню.
• Видео галерея с интервью специалистов, обзорами услуг, оборудования и препаратов.

Услуги:

• Каждая страница услуги лаконична и информативна.
• Пользователи принимают решение на основе: показаний, противопоказаний, стоимости, специалистов и описания процедуры.
• Вся необходимая информация представлена на одной странице, что упрощает поиск информации.

#3 Работа со справочниками

Яндекс Справочник / Google Мой бизнес

Действия:

1. Актуализация и дополнение информации в справочниках:
   1. Наполнение основной информации о компании.
   2. Указание параметров клиники.
   3. Добавление прайса на услуги.
   4. Заполнение карточек врачей клиники.
2. Подключение call-tracking для отслеживания каналов поступления заявок и установка отдельного номера телефона для справочников.

Результат:

• Количество звонков из справочников увеличилось почти в два раза (с 295 до 500 звонков) за период с июня 2019 года по октябрь 2020.
• Удалось достичь показателя 1300 обращений из поисковых систем в месяц по данным на октябрь 2020 года.

#4 Внедрение сквозной аналитики

Сквозная аналитика — это метод анализа маркетинговых инвестиций, основанный на данных о каналах и объемах продаж. Она объединяет данные с сайта и из сторонних сервисов (таких как Яндекс Метрика и колл-трекинг), что позволяет выстроить полный цикл продаж на базе учетной системы: от рекламного источника до финальной суммы сделки.

Сквозная аналитика помогает анализировать эффективность рекламных каналов по всем источникам заявок, что дает возможность оптимизировать бюджет и/или перераспределить его на другие каналы.

Схема работы:

Выбранные инструменты сквозной аналитики:

1. Яндекс Метрика — собирает данные по посещениям и заявкам на сайте, отправляет статистику по трафику в сервис колл-трекинга.
2. Сервис call-tracking — CoMagic — отражает данные по звонкам с сайта и источнике трафика (посредством подмены номеров), получает данные по трафику из Яндекс Метрики и передает сервису данные по звонкам.
3. Сайт клиники — effi-clinic.ru — принимает заявки, отправляет данные в Яндекс Метрику и Бит.УМЦ, а также передает данные об источнике звонка в CoMagic.
4. Бит.УМЦ — система управления медицинским центром на базе 1С — принимает данные со всех источников, консолидирует их в единый отчет по количеству заявок, сделок и сумме продаж в разрезе каналов, с которых были привлечены лиды.

Визуальное представление отчета сквозной аналитики:

Отчет содержит перечень каналов трафика и заявок, а также такие параметры как:

• Количество заявок.
• Количество продаж.
• Сумма продаж по каждому каналу.

Период, за который формируется отчет, задается при его формировании.

Общие результаты:

• В 7 раз увеличение трафика из поисковых систем с июня 2019 года по октябрь 2020 года.
• В 6,5 раз увеличение количества заявок с сайта и из справочников (до 1300 заявок в месяц).
• В 3 раза снизилась стоимость обращения.