SEO-продвижение клиники effi: заявок в 6,5 раза больше

О клиенте

effi – современная частная клиника европейского уровня. Врачи клиники занимаются коррекцией внешности: исправляют последствия операций и врождённые дефекты. В работе используют только профессиональные препараты, прошедшие сертификацию.

Сайт клиники: effi-clinic.ru.

Задача и цели

Цели проекта на период с июня 2019 по октябрь 2020 года:

• увеличить число обращений с сайта и из справочников с 200 до 1 000;
• увеличить трафик на сайт в пять раз.

Исходная ситуация

Рынок высококонкурентный. Начальный объём сайта не позволял конкурировать с крупными клиниками города.

Была и сильная сторона. Клиника постоянно добавляет новые программы и процедуры, и многие из них редко встречаются в Сибири и даже в России.

Стратегия

Мы выбрали три основных направления работы.

1. Контент сайта. Много новых посадочных страниц в разделе «Цены»: у каждой позиции прайса своя страница.
2. Информация о клинике в справочниках «Яндекс.Карты» и «Google Мой Бизнес».
3. Новый дизайн сайта с детальной проработкой основных посадочных страниц.

Отдельным блоком в проекте шло внедрение сквозной аналитики.

Что сделали

Контент

Задача блока: создать и наполнить новые разделы сайта.

• Подготовили и разместили авторские тексты общим объёмом 860 000 символов.
• Создали и наполнили 169 страниц с услугами клиники.
• Проработали контент страниц с наибольшим потенциалом трафика.

На страницы услуг добавили новые блоки:

• перечень услуг со стоимостью;
• раздел с видео;
• специалисты клиники;
• форма заявки на презентацию услуг, для каждого раздела своя презентация;
• «Мнение эксперта» на заданную тему.

В итоге авторский контент получили более 200 страниц сайта. Об услугах и препаратах пациент узнаёт всё нужное прямо на сайте клиники, а сами страницы стали структурированнее и понятнее.

Дизайн и UX/UI

Этот блок начали с UX/UI-аудита: провели анализ юзабилити и нашли точки роста. Затем разработали прототипы и новый дизайн под современные требования UX/UI. После этого реализовали дизайн на сайте по готовым макетам. Как менялся дизайн, показываем в отдельном кейсе «Редизайн сайта клиники effi».

Новая концепция помогает пользователю быстрее находить ответы на свои вопросы. Дизайн стал компактнее и структурированнее. Мы опирались на паттерны поведения пользователей: графические элементы упрощают восприятие информации и работу с интерфейсом, поэтому их в дизайне много.

Главной задачей нового дизайна стала структура навигации по разделам. Нужную услугу или специалиста теперь находят в выпадающем меню без лишних кликов. На макете в меню услуг восемь направлений: пластическая хирургия, косметология, оториноларингология, лазерная косметология, генетическое тестирование, лечение головной боли, диагностика и массаж. Внутри направления сразу видны конкретные операции, например ринопластика, блефаропластика, отопластика, маммопластика и липосакция. В том же меню есть поиск по сайту и кнопки «Записаться на приём» и «Оплатить онлайн».

Видео пользуется спросом, поэтому на сайте предусмотрели видеогалерею: интервью специалистов, обзоры новых услуг, оборудования и препаратов. На макетах есть и блок отзывов.

Страницу услуги сделали короткой и информативной. По статистике запросов пациенты в этой сфере принимают решение по пяти пунктам:

• показания;
• противопоказания;
• стоимость;
• какие специалисты выполняют;
• как проходит процедура или операция.

Ответы собраны на одной странице, и искать их в других разделах или на сайтах конкурентов не нужно. На макете страницы «Блефаропластика век» под первым экраном идут вкладки «Показания», «Направления», «Противопоказания», «До/после», «Наши специалисты», «Отзывы», «Видео» и «Цены». Рядом с ценой две кнопки: «Записаться на приём» и «Задать вопрос».

Справочники

Актуализировали и дополнили информацию о клинике в Яндекс Справочнике и Google Мой Бизнес:

• заполнили основную информацию о компании;
• указали параметры клиники;
• добавили прайс на услуги;
• заполнили карточки врачей.

Чтобы видеть, из какого канала пришла заявка, подключили call-tracking и выделили для справочников отдельный номер телефона.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика оценивает маркетинговые вложения по данным о каналах и объёмах продаж. Она объединяет данные сайта и сторонних сервисов, например Яндекс Метрики и коллтрекинга, и выстраивает в учётной системе весь путь: от рекламного источника до суммы сделки. По отчёту видно, как работает каждый источник заявок, и бюджет можно оптимизировать или перераспределить между каналами.

В проекте effi связали четыре звена:

На схеме есть и обратный поток: из Бит.УМЦ в Метрику уходят офлайн-конверсии.

В отчёте сквозной аналитики каналы разбиты так: SMM, внутренние переходы, переходы из поисковых систем, из социальных сетей, по ссылкам на сайтах, прямые заходы и справочники. Отдельной строкой идут заявки, у которых источник не заполнен. По каждому каналу видно количество событий (заявок), количество продаж и сумму продаж. Период задаётся при формировании отчёта. Значения на слайде в презентации скрыты.

Результат

Итоги на октябрь 2020 года в сравнении с целями:

Заявок с сайта и из справочников стало в 6,5 раза больше: до 1 300 в месяц при цели 1 000.

Трафик из поисковых систем рос почти каждый месяц. На графике в презентации он начинается с отметки около 2 500 в июне 2019 года и доходит примерно до 17 600 в октябре 2020-го. Заметная просадка одна, в апреле 2020 года: примерно с 11 000 до 8 600. Уже в июне показатель превысил мартовский.

Цифру 1 300 презентация называет двумя способами. На слайде с графиком это обращения из поисковых систем в месяц по данным на октябрь 2020 года, в итоговой сводке это заявки с сайта и из справочников. На графике обращений к октябрю 2019 года набралось около 950 в месяц, до марта 2020-го значение колебалось от 850 до 1 050, в апреле упало примерно до 500, а к октябрю 2020 года выросло до 1 300.

Значения с двух графиков, округлённые:

Звонков из справочников за период с июня 2019 по октябрь 2020 года стало почти вдвое больше: было 295, стало 500. Стоимость обращения снизилась в 3 раза.

Что учитывать при продвижении сайта клиники, разбираем в статье «SEO для медицинских клиник». Сайты клиник продвигаем в услуге продвижение медицинского центра, а связку сайта, Метрики, коллтрекинга и учётной системы клиники строим при внедрении сквозной аналитики.