Wiki · Анализ эффективности
Яндекс Метрика: что это, как подключить и настроить
Яндекс Метрика – это бесплатный сервис веб-аналитики Яндекса. Через счётчик на сайте она собирает данные о посетителях и показывает, откуда они пришли, что делали на страницах и сколько из них оставили заявку или купили.
Раньше название писали с точкой, «Яндекс.Метрика», сейчас сам Яндекс пишет его без точки. Для большинства сайтов в России Метрика – основной источник данных о трафике. Через неё Яндекс Директ узнаёт о конверсиях, а владелец бизнеса видит, работает ли сайт или просто висит в интернете.
Трафик, поведение, заявки: три группы инструментов
Инструменты удобно делить на три группы:
- Отчёты о трафике: источники, посещаемость, страницы входа, устройства, география. Отсюда видно, сколько людей пришло из поиска, рекламы и соцсетей.
- Поведение: Вебвизор с записями визитов, карты кликов, ссылок и скроллинга, аналитика форм. Здесь видно, где человек застрял.
- Результат: цели, электронная коммерция для магазинов, звонки от коллтрекинга, загрузка данных из CRM и расходов, отчёты по сквозной аналитике.
Для разработчиков и аналитиков есть API, через которое выгружают отчёты и сырые данные в свои системы. Крупным проектам Яндекс предлагает платный пакет Метрика Про: расширенные лимиты на цели, сегменты и запросы к API, отчёты без семплирования, расширенное определение роботов. Бесплатная Метрика при этом работает так же, пакет только добавляет возможности.
Первая неделя: счётчик, цели и связь с Директом
Первые шаги одинаковы для любого сайта:
- Создать счётчик на аккаунте компании и установить код на все страницы. Если счётчик заведёт подрядчик на свой личный логин, при расставании с ним уйдёт и вся история.
- Настроить цели на заявки, звонки и заказы.
- Включить нужные опции: Вебвизор, карту скроллинга, аналитику форм.
- Отфильтровать визиты сотрудников.
- Указать счётчик в кампаниях Директа, иначе стратегии с оптимизацией по конверсиям не узнают о заявках.
Дальше хватит пяти отчётов, чтобы понимать ситуацию: «Источники, сводка», «Посещаемость», «Конверсии», «Страницы входа» и отчёт по устройствам. Если раз в неделю смотреть эти пять отчётов в одном и том же порядке, о большинстве проблем вы узнаете раньше, чем они скажутся на заявках.
Как читать отчёты: динамика, источники, конверсии
Одна цифра без сравнения ничего не говорит. 2 000 визитов в месяц: много это или мало? Смотрите динамику к прошлому месяцу и к тому же месяцу прошлого года, потому что у многих ниш есть сезонность. И всегда раскладывайте трафик по источникам: общий рост может прятать падение органического трафика, которое закрыла реклама.
Допустим, визиты из поиска за месяц упали на 20%. В отчёте «Страницы входа» с фильтром по поисковому трафику видно, что почти всё падение пришлось на одну страницу услуги. Дальше смотрят, что с ней случилось: сменился адрес, пропала из индекса, просели позиции. Так за десять минут общая тревога превращается в конкретную задачу.
Второе правило: смотреть не визиты, а конверсии. Поэтому цели настраивают до первых выводов: без них остаются визиты и время на сайте, а по ним не понять, приносит ли сайт заявки. Канал с меньшим трафиком часто приносит больше заявок, потому что в нём более целевая аудитория. Как Метрика считает отказы и время на сайте, разбираем в статье Показатель отказов.
Сегменты: где теряются заявки с телефонов
Сегментом называют срез визитов по условию: только мобильные, только реклама, только посетители, которые дошли до корзины. Сегменты можно сохранять и сравнивать между собой. Частая находка: конверсия на компьютерах нормальная, а на телефонах в разы ниже. Тогда смотрят записи Вебвизора мобильных визитов и обычно находят причину: форма не помещается на экран, кнопка закрыта баннером, номер телефона не кликается.
Метрика или Google Analytics 4
| Яндекс Метрика | Google Analytics 4 | |
|---|---|---|
| Модель данных | визиты и просмотры, плюс события | всё построено на событиях |
| Поведение | Вебвизор, карты, аналитика форм из коробки | записей визитов нет |
| Реклама | связка с Яндекс Директом | связка с рекламой Google |
Для сайтов, где основной трафик идёт из Яндекса, Метрика обязательна. Google Analytics ставят рядом, если заметная доля посетителей приходит из Google.
Вебвизор и коллтрекинг на сайте клиники «Три Сердца»
Перед разработкой нового сайта для клиники «Три Сердца» статистики со старого сайта было немного, поэтому кроме отчётов мы изучали записи Вебвизора. На новом сайте работают Метрика и коллтрекинг, и обращения теперь считаются. В SEO-кейсе клиники приведена конверсия целевых страниц в обращение: 10–15% в зависимости от сезонности и спроса. Там же посчитана цена одного обращения, которое приносит наша работа: 60–70 ₽ на январь 2025 года. Обе цифры появились только потому, что обращения начали считать.
Пределы Метрики: 15 дней Вебвизора, блокировщики, выборка
- Записи Вебвизора хранятся 15 дней, включая текущий. Нужные визиты разбирайте сразу.
- Цели и настройки не работают задним числом. Забыли цель, значит, данных за прошлый месяц не будет.
- Часть посетителей блокирует счётчики, поэтому Метрика всегда видит немного меньше людей, чем было.
- На больших объёмах данных отчёты могут строиться по выборке. Для точных выгрузок используют API или пакет Про.
Если нужна настройка Яндекс Метрики с целями и проверкой данных, это отдельная небольшая работа. Звонки и связку с CRM подключаем при внедрении сквозной аналитики. Анализ данных Метрики входит в SEO-аудит сайта.
Частые вопросы про Яндекс Метрику
Где найти статистику своего сайта после входа в Метрику?
В списке счётчиков: войдите под аккаунтом, у которого есть доступ, и выберите нужный сайт. Сначала откроется «Сводка» с главными графиками, а подробности по источникам, страницам и целям лежат в разделе «Отчёты».
Сколько стоит Метрика и кому нужен пакет Метрика Про?
Метрика бесплатна для любого сайта. Платный пакет Про берут крупные проекты, которым мало обычных лимитов по целям, сегментам и API или нужны точные отчёты без выборки.
Как установить Метрику на сайт?
Создайте счётчик в интерфейсе Метрики и поставьте его код на все страницы, обычно в шаблон внутри head. В большинстве CMS есть модуль, куда достаточно вписать номер счётчика. Потом нажмите «Проверить счётчик» в настройках и найдите свой визит в отчёте о посещаемости за сегодня.
Как дать подрядчику доступ к Метрике, не передавая пароль?
Добавьте его логин в настройках доступа счётчика и выберите уровень: «Только просмотр», «Аналитика» или «Редактирование». Даже с редактированием подрядчик не сможет удалить счётчик или перенести его на свой аккаунт. Когда работа закончится, доступ просто отзывают, а история остаётся у компании.
Что сделать, чтобы Директ видел заявки из Метрики?
Настроить в Метрике цели на заявки, звонки и заказы и указать номер счётчика в настройках каждой кампании. Без этой связки автостратегии учатся на кликах, а сегменты для ретаргетинга не из чего собрать.
Какие отчёты смотреть раз в неделю?
Пяти достаточно: «Конверсии», «Источники, сводка», «Страницы входа», «Посещаемость» и разбивка по устройствам. Открывайте их всегда в одном порядке и сравнивайте с прошлым периодом и тем же месяцем год назад. Так падение трафика заметно до того, как оно ударит по заявкам.
Где в Метрике искать причину, если с телефонов мало заявок?
В сегментах и Вебвизоре. Сохраните два сегмента, смартфоны и компьютеры, и сравните их в отчёте по целям. Если с телефонов конверсия в разы ниже, пересмотрите записи мобильных визитов: обычно форма не влезает в экран, кнопку перекрывает всплывающий баннер или по номеру телефона нельзя нажать, чтобы позвонить. Начните с тех страниц, куда приходит больше всего мобильного трафика.
Зачем Метрика, если заявки и так приходят?
Чтобы знать, какой канал их приносит. Метрика считает заявки по источникам, а не только визиты, и передаёт конверсии в Директ, где на них учатся автостратегии. Без неё легко пропустить момент, когда поисковый трафик падает, а общий рост держится только на рекламе.
Источники
Остались вопросы по теме «Яндекс.Метрика»?
Напишите нам в Telegram или MAX. Ответит специалист, который отвечает за эту тему, или руководитель проектов в рабочее время.
Отвечает по темеКсения КлёповаСпециалист по контекстной рекламеНад статьёй работали
Услуги
Услуги по теме
Кейсы
Кейсы по теме
Разработка · Медицина, сеть клиник
Разработка сайта сети медицинских клиник «Три Сердца» на шаблоне Aspro
Новый сайт клиники: удобная структура, база для SEO, современный дизайн с мобильной версией и полезный контент
Маркетинг · Медицина, центр репродуктивной медицины
SEO-продвижение клиники «Три Сердца»
Посетителей в 5,5 раза большеНа январь 2025 года: 5 500 посетителей в неделю вместо 1 000, обращение стоит 60–70 ₽
Тарифы
Тарифы по теме
Запуск и ведение рекламы в Яндекс.Директе для небольшого бизнеса: семантика, объявления, ретаргетинг и еженедельная настройка на стоимость заявки.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Ведём рекламу в Яндекс.Директе и проверяем, что происходит после клика: аудит посадочных страниц, работа форм и основных функций сайта.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Для компаний, где контекст стал основным каналом: коллтрекинг, Google, Smart-объявления и аудит текстов посадочных. Рутину берут нейросети, решения за специалистом.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Проверим ваш сайт бесплатно
Экспресс-аудит за 24 часа: скорость, индексация, мета-теги, коммерческие факторы и цели Метрики.