Ошибка 404: что значит и как исправить

Ошибка 404 (Not Found) – это ответ сервера, который означает, что страницы по запрошенному адресу нет. Сам сайт при этом работает, не найден только конкретный адрес.

Человек кликнул по ссылке из поиска, из старой рассылки или с чужого сайта и попал на «Страница не найдена». Дальше два варианта: он закроет вкладку или пойдёт искать нужное на сайте. Что именно случится, зависит от того, как сделана страница 404 и как часто посетители на неё попадают.

Почему страница перестаёт находиться

• Страницу удалили или перенесли и не поставили редирект. Чаще всего так пропадают снятые с продажи товары, старые акции и новости.
• Поменялась структура адресов: переезд на новую CMS, переход на ЧПУ, переименование разделов.
• На сайте или на чужом сайте стоит ссылка с опечаткой.
• Посетитель сам ошибся в адресе.
• Сломались правила обработки адресов на сервере, например в .htaccess или в конфигурации nginx.

404, 410 и мягкая 404

Подробно про остальные ответы рассказываем в статье Коды ответов сервера.

Вредит ли 404 продвижению

Сама по себе 404 для удалённой страницы нормальна. Поисковик несколько раз заходит на адрес, получает 404 и убирает его из индекса. Позиции остальных страниц от этого не падают.

Проблемы начинаются в других случаях. Внутренние ссылки ведут на 404, и посетитель упирается в тупик, а робот тратит обход впустую. Удалили страницу, на которую шёл трафик из поиска или ссылались другие сайты, и вместе с ней пропал этот трафик и ссылочный вес. После переезда сотни старых адресов разом отдают 404. Или страница «не найдено» отвечает кодом 200, и такие пустышки попадают в индекс.

Где искать адреса с ответом 404

В Яндекс Вебмастере откройте «Индексирование», затем «Статистика обхода» и отфильтруйте ответы 4xx. В Google Search Console нужен отчёт «Индексирование страниц» и статус «Не найдено (404)». Оба сервиса показывают, откуда робот узнал об адресе. Внутренние битые ссылки быстрее всего находит краулер, который обходит сайт как поисковый робот. А в Яндекс Метрике видно, сколько живых людей попадает на страницу 404 и с каких страниц они приходят. Отдельно посмотрите в разделе «Ссылки» Вебмастера внешние ссылки на несуществующие адреса: если на удалённую страницу ссылаются другие сайты, ей нужен 301 на подходящую замену.

Код ответа отдельного адреса можно проверить в терминале:

curl -I https://site.ru/net-takoy-stranitsy/
HTTP/2 404

Что делать с адресом, который отдаёт 404

Если страница переехала, поставьте 301 редирект на новый адрес. Если удалена, но есть близкая замена, например товар сняли, а категория осталась, ведите 301 на замену. Если замены нет, оставьте 404, уберите ссылки на этот адрес с сайта и удалите его из sitemap. Битые ссылки с опечатками просто исправьте. Перенаправлять все 404 на главную не стоит: Google считает такие редиректы мягкой 404.

Больше всего 404 появляется при переезде. У федеральной сети «Посуда Центр» при смене сайта поменялись адреса товаров и категорий. Мы написали скрипт, который сопоставлял товары старого и нового сайта по артикулу и ставил 301 редирект, а для остальных страниц, которые приносили трафик из поиска за последние полгода (их оказалось более 500), составили карту 301 редиректов. После переезда сайт сохранил позиции и органический трафик. Подробности в кейсе «Посуда Центр».

404 в интернет-магазине

В магазине больше всего 404 дают снятые товары. Удалять карточку сразу не обязательно. Если товар вернётся или его по-прежнему ищут, оставьте страницу с пометкой «нет в наличии» и блоком похожих моделей. Если товар сняли навсегда и спроса нет, отдавайте 404 или ставьте 301 на категорию. Хуже всего пустая карточка с кодом 200: для поисковика это та же мягкая 404. Другие особенности каталога разбираем в статье SEO для интернет-магазина.

Какой должна быть страница 404

Совсем без 404 сайт не обходится: люди всё равно ошибаются в адресах. Поэтому страница ошибки должна помогать продолжить путь по сайту.

На сайте E.BAEV на странице 404 остаются шапка и меню, короткое объяснение и две кнопки: «Вернуться назад» и «На главную». Дальше можно добавить поиск по сайту и ссылки на популярные разделы.

• Сервер отдаёт код 404, а не 200 и не редирект на отдельную страницу ошибки.
• Страница в дизайне сайта, с шапкой, меню и поиском.
• Простой текст без технических подробностей: что случилось и куда пойти.
• Автоматический переход на главную через несколько секунд. Человек не успевает понять, что произошло.

Сломанные ЧПУ, код 410 и своя страница 404

Битые ссылки и ошибки 404 находим при техническом аудите сайта, а исправляем при технической поддержке и SEO-продвижении.

Что почитать о кодах ответа у Google, Яндекса и в RFC

• Google Search Central: как коды статуса HTTP влияют на Google Поиск
• Яндекс Справка для вебмастера: статистика обхода
• RFC 9110: HTTP Semantics
• Кейс E.BAEV: «Посуда Центр»

См. также: SEO-переезд сайта, Технический аудит сайта, 1PS.