Трафик сайта – это поток посетителей, которые приходят на сайт за определённый период. Его измеряют в визитах и уникальных посетителях и делят по источникам: поиск, реклама, соцсети, прямые заходы.
Сам по себе трафик ничего не продаёт. Тысяча визитов от людей, которые случайно кликнули на забавный заголовок, даст меньше заявок, чем сто человек, искавших «купить радиатор отопления в Красноярске». Поэтому трафик оценивают с двух сторон: сколько людей пришло и зачем они пришли.
Посетители, визиты и просмотры
В отчётах трафик выглядит как три разных числа, и их часто путают:
| Метрика | Что считает | Пример |
|---|---|---|
| Посетители | Разных людей, точнее браузеры, за период | Человек зашёл трижды за неделю: 1 посетитель |
| Визиты | Сеансы. В Яндекс Метрике визит по умолчанию заканчивается после 30 минут бездействия | Те же три захода: 3 визита |
| Просмотры | Загрузки страниц | В каждом визите по 4 страницы: 12 просмотров |
Для оценки роста сравнивайте визиты и посетителей. Просмотры легко раздуть пагинацией или галереей, где каждое фото открывается отдельной страницей.
Откуда приходит трафик
- Поисковый: переходы из выдачи Яндекса и Google. Растёт медленно, зато не останавливается, когда кончается бюджет. Подробнее в статье Органический трафик.
- Рекламный: контекстная, таргетированная и медийная реклама. Быстрый старт, но платите вы за каждый клик или показ.
- Прямой: человек набрал адрес или открыл закладку. Сюда же попадают переходы, источник которых определить не удалось.
- Ссылочный: переходы с других сайтов, каталогов, форумов.
- Соцсети, мессенджеры и рассылки: посты, каналы, письма подписчикам.
Как проверить трафик сайта
- Поставьте счётчик Яндекс Метрики на все страницы. У популярных CMS для этого есть модули, в остальных случаях код вставляет разработчик. Сразу настройте цели: заявки, звонки, покупки.
- Откройте отчёт «Посещаемость»: визиты, посетители и просмотры по дням.
- В отчёте «Источники, сводка» посмотрите, из каких каналов приходят люди.
- Сравните периоды: месяц к прошлому месяцу и к тому же месяцу прошлого года, чтобы отделить сезонность.
- Посмотрите, сколько заявок даёт каждый источник. Без этого шага трафик остаётся просто числом.
Показы и клики сайта в поиске до захода на сайт видны в Яндекс Вебмастере и Google Search Console. Точный трафик чужого сайта знает только его владелец, сторонние сервисы дают оценку.
Качество трафика
Визиты легко накрутить, а качество нет. Смотрите на эти показатели отдельно по каждому источнику:
- показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте;
- конверсия в заявку или покупку;
- стоимость визита и заявки для платных каналов.
Условный пример. Статьи блога привели за месяц 3 000 визитов и 15 заявок, конверсия 0,5%. Страницы услуг получили из поиска 600 визитов и 24 заявки, конверсия 4%. Источник с меньшим трафиком принёс больше клиентов.
Если канал даёт много визитов и ни одной заявки, реклама показывается не тем людям или страница входа не отвечает на запрос. Резкий рост прямых заходов с отказами почти 100% часто оказывается роботами, в отчётах Метрики их можно исключить фильтром.
В SEO-проекте клиники «Три Сердца» мы следили за обеими сторонами. Количество уникальных посетителей в неделю выросло с 1 000 до 5 500, а конверсия целевых страниц в обращение составляет от 10 до 15% в зависимости от сезона и спроса. Подробности в кейсе «Три Сердца».
Когда цифры трафика сбивают с толку
- Гнаться за общим числом визитов. Рост за счёт нецелевых статей не прибавит заявок.
- Сравнивать соседние месяцы без учёта сезона. Майские праздники и новогодние каникулы проседают у многих ниш.
- Запускать рекламу без UTM-меток. Платный трафик смешается с другими источниками, и посчитать отдачу не получится.
- Не исключать свои визиты. На небольшом сайте сотрудники, которые весь день открывают страницы, заметно искажают статистику. В настройках Метрики их отсекают фильтром по IP.
- Оценивать подрядчика только по трафику. Платите вы за обращения, поэтому их и нужно считать.
Как увеличить трафик
Рост поискового трафика начинается с семантического ядра: сначала выясняют, что ищут клиенты, потом создают страницы под эти запросы. Дальше по порядку:
- Пропишите свои title и description для каждой страницы, чтобы сниппет отвечал на запрос и по нему хотелось кликнуть.
- Проверьте скорость загрузки и мобильную версию. Google индексирует сайты по мобильной версии.
- Свяжите страницы перелинковкой, чтобы посетитель и поисковый робот находили соседние разделы.
- Пишите статьи под информационные запросы клиентов и ставьте из них ссылки на услуги.
- Заполните карточки компании в Яндекс Картах, 2ГИС и Google: из них тоже переходят на сайт.
- Для быстрого старта подключите контекстную рекламу, пока SEO набирает позиции.
Трафик сайта: где смотреть, сколько нужно и почему падает
Где посмотреть трафик своего сайта?
В Яндекс Метрике, если её счётчик стоит на всех страницах. Динамику по дням даёт отчёт «Посещаемость», разбивку по каналам даёт сводка источников. Сколько раз сайт показали в выдаче и сколько раз по нему кликнули, смотрят уже в Вебмастере и Search Console.
Почему визитов в отчёте больше, чем посетителей?
Один человек приходит несколько раз, и каждый заход Метрика считает отдельным визитом, а посетителем он остаётся одним. Обратная ситуация тоже бывает: с телефона и с ноутбука один и тот же клиент засчитается двумя посетителями, потому что счётчик различает браузеры, а не людей.
Сколько трафика нужно, чтобы сайт приносил заявки?
Считайте от конверсии: нужное число заявок разделите на долю визитов, которые заканчиваются заявкой. При конверсии 2% на 100 обращений в месяц уйдёт около 5 000 целевых визитов. Если конверсия вырастет до 4%, для того же результата хватит вдвое меньшего потока.
Почему трафик на сайте упал и что проверить первым?
Обычно виноваты сезон, остановленная реклама, технический сбой или просевшие позиции. Сначала найдите канал, который потерял визиты, и сравните его с тем же месяцем прошлого года. Если упал только поиск, проверьте индексацию, коды ответов страниц и то, что меняли на сайте в последние недели.
Какой трафик считают целевым?
Тот, что приводит людей, которым нужен ваш товар или услуга. Его видно по поведению: отказов мало, посетители открывают услуги и цены, звонят и оставляют заявки. Нецелевой поток раздувает визиты, но обращений почти не даёт.
Что выгоднее: поисковый трафик или реклама?
Зависит от сроков и маржи. Реклама приводит людей с первого дня, но каждый клик оплачен, и поток прекращается вместе с бюджетом. Поиск раскачивается месяцами, зато потом обходится дешевле. Поэтому на старте их обычно совмещают: контекст даёт обращения, пока SEO набирает позиции.
Как узнать трафик чужого сайта?
Точно никак: реальные цифры есть только у владельца, у которого стоит счётчик. Сервисы анализа конкурентов оценивают посещаемость по косвенным данным, и ошибаются они заметно. Чтобы понять порядок цифр у соседа по нише, этого хватит, для прогноза заявок нет.
По каким признакам видно, что часть визитов накрутили роботы?
По всплеску, у которого нет причины: рекламу не запускали, рассылку не отправляли, а прямых заходов стало в разы больше, и почти каждый закончился отказом. Такие визиты исключают из отчётов Метрики фильтром, после чего видно, какая часть роста была настоящей.
Чем помечать рекламные переходы, чтобы они не смешались с остальным трафиком?
UTM-метками в ссылках объявлений: в них записывают источник, тип рекламы и название кампании. Тогда в отчётах каждая кампания видна отдельной строкой со своими визитами и заявками. Без меток часть платных переходов растворяется в прямых заходах и других каналах, и окупаемость рекламы уже не посчитать.
Как увеличить трафик на сайт без рекламы?
Через поиск и внешние площадки. Соберите запросы клиентов, сделайте под них страницы с понятными сниппетами, ускорьте загрузку и мобильную версию, свяжите разделы перелинковкой. Статьи под информационные запросы и карточки компании в картах дают ещё один поток переходов. Подробнее о росте из выдачи в статье про органический трафик.
Поисковый трафик растим в SEO-продвижении, быстрый поток заявок даёт контекстная реклама, а связь трафика с продажами показывает сквозная аналитика.
Источники
См. также: Органический трафик, Показатель отказов, KPI, Google Analytics.
