Wiki · Интеграции

YCLIENTS

5 мин чтенияАвтор: Дмитрий КолесниковСоавторы: Евгений Баев

YCLIENTS – это облачный сервис онлайн-записи и учёта для бизнеса, который работает по записи. В нём ведут расписание мастеров и врачей, клиентскую базу, оплаты, склад и зарплаты, а клиенты сами выбирают время через сайт, карты и соцсети.

Сервис обычно ставят, когда администратор устаёт записывать людей по телефону. Потом встаёт вопрос, как вывести запись на сайт: кнопкой сервиса, своей формой или связкой с CRM и 1С. От выбора зависят дизайн, аналитика и то, где окажутся данные клиентов.

Кому подходит и что умеет сервис

На сайте YCLIENTS отрасли перечислены так: красота, медицина, спорт, образование, авто, бытовые услуги, досуг, розница и частные специалисты. По данным сервиса, на октябрь 2026 года им пользуются больше 55 000 компаний. Внутри журнал записей, клиентская база, лояльность, склад, финансы, зарплаты, кассы и приём платежей.

Кроме вашего сайта, YCLIENTS выводит онлайн-запись на партнёрские площадки, в том числе Яндекс Карты, 2ГИС и VK. Для клиентов есть отдельное приложение YPLACES, для бизнеса приложение YCLIENTS и брендированное приложение под ваш логотип. Уведомления и напоминания уходят через приложение, MAX, VK и почту, а для SMS и чат-ботов подключают одного из провайдеров из каталога.

Схема каналов онлайн-записи YCLIENTS: сайт, Яндекс Карты, 2ГИС, VK и приложения, все записи попадают в один журнал — Откуда клиенты записываются в YCLIENTS

Три способа вывести запись YCLIENTS на сайт

Способ	Как выглядит	Для какой задачи
Виджет или ссылка сервиса	кнопка открывает форму записи YCLIENTS поверх страницы или на отдельной странице	быстрый запуск, один филиал или сеть без особых требований к дизайну
Своя форма через API	запись прямо в интерфейсе сайта: услуги, специалисты и свободное время подгружаются из YCLIENTS	сайт клиники или сети, где запись встроена в карточки врачей и услуг
Связка с CRM и 1С	запись из любого канала становится клиентом и сделкой, продажи попадают в учёт	когда отдел продаж работает в CRM, а бухгалтерия в 1С

Виджет ставится за вечер, но форму рисует сервис, и подогнать её под фирменный стиль можно только в пределах его настроек. Своя форма требует разработки, зато запись выглядит частью сайта, а кнопка «Записаться» стоит в карточке каждого специалиста. Как устроена запись на сайте вообще, разбираем в статье Онлайн-запись на сайте.

Что нужно разработчику для своей формы записи

У YCLIENTS открыт REST API с документацией на developers.yclients.com. Для запросов нужны два ключа: партнёрский токен, который выдают после регистрации в маркетплейсе интеграций, и токен пользователя компании для закрытых данных. В API есть разделы для онлайн-записи (услуги, сотрудники, свободные сеансы, создание и перенос записи), клиентов, визитов и вебхуки о событиях.

Базовый адрес: https://api.yclients.com
Authorization: Bearer <partner token>, User <user token>

Если пользователь компании сменит пароль, его токен тоже сменится, и интеграцию придётся авторизовать заново.

У API есть лимит: 200 запросов в минуту или 5 в секунду с одного IP-адреса. Если сайт будет спрашивать расписание на каждое открытие страницы, лимит закончится в первый же загруженный день. Поэтому расписание кэшируют на несколько минут, а свободное время перепроверяют в момент записи. Подробнее о том, как сайты обмениваются данными, в статье API.

Связка YCLIENTS с 1С и Битрикс24

В «1С:Бухгалтерии 8» есть загрузка продаж из YCLIENTS: выручка попадает в учёт без ручного переноса. Это видно по описанию изменений конфигурации на its.1c.ru. Для других конфигураций обмен делают через модуль партнёров или по API. Про сами программы 1С читайте в статье 1С:Предприятие.

Для Битрикс24 в его маркетплейсе есть приложения партнёров. Например, одно из них синхронизирует карточки клиентов в обе стороны и создаёт сделку, когда в YCLIENTS появляется запись или продаётся абонемент. Права у таких приложений широкие, вплоть до полного доступа к CRM, поэтому ставить их лучше после проверки подрядчиком. Общие правила таких связок описаны в статье Интеграция сайта с CRM.

Схема передачи записи из YCLIENTS в CRM через приложение или вебхук и продаж в 1С:Бухгалтерию — Куда уходит запись из YCLIENTS

Что проверить до запуска записи на сайте

Как запись будет считаться в Яндекс Метрике. Форма виджета работает на стороне сервиса, поэтому цель настраивают отдельно и проверяют тестовой записью.
Какие услуги открыты для записи онлайн. Процедуры, перед которыми нужна консультация, лучше оставить на звонок.
Кто владеет аккаунтом и ключами API., токены оформляют на компанию.
Тексты согласия на обработку персональных данных на сайте и в форме сервиса. Подробности в статье 152-ФЗ и персональные данные на сайте.

При переезде с другого сервиса записи не забудьте заменить старые ссылки в профилях на картах и в соцсетях, иначе часть клиентов продолжит записываться в старую систему.

Как подключить YCLIENTS к сайту, 1С и CRM

Как добавить онлайн-запись YCLIENTS на сайт?

Онлайн-запись YCLIENTS добавляют на сайт кнопкой виджета, ссылкой на страницу записи или своей формой через API. Первые два варианта настраивают в самом сервисе и вставляют код или ссылку на сайт.

Чем виджет YCLIENTS отличается от своей формы записи через API?

Виджет YCLIENTS готов сразу, но выглядит так, как его нарисовал сервис. Своя форма через API требует разработки, зато встроена в дизайн сайта и в карточки врачей или мастеров, а данные о записи сайт получает напрямую.

Каким способом продажи из YCLIENTS попадают в 1С?

В «1С:Бухгалтерии 8» продажи из YCLIENTS загружаются встроенным механизмом. Для других конфигураций 1С берут модуль обмена у партнёров или пишут обмен через API.

Почему онлайн-запись YCLIENTS не показывает свободное время?

Чаще всего у специалиста не заполнено расписание, услуга не привязана к сотруднику или закрыта для онлайн-записи. Проверьте эти три настройки в журнале. Если запись идёт через свою форму на сайте, причиной может быть кэш или исчерпанный лимит запросов к API.

Через что YCLIENTS связывают с Битрикс24 или amoCRM?

YCLIENTS связывают с CRM через готовые приложения в маркетплейсах интеграций или через API и вебхуки о событиях. Обычно новая запись создаёт сделку, а карточка клиента синхронизируется в обе стороны: имя, телефон, скидка, баланс. Перед установкой посмотрите, какие права в CRM просит приложение, и проверьте связку на тестовой записи, прежде чем включать её для всех филиалов.

Где клиенту найти ссылку на онлайн-запись в YCLIENTS?

Ссылку на онлайн-запись клиент находит на сайте компании, в её профиле на Яндекс Картах, 2ГИС и VK или в приложении YPLACES. Администратор может отправить ту же ссылку в мессенджер, если клиент звонит, а записать его прямо сейчас некогда.

Подключаем онлайн-запись YCLIENTS к сайту при разработке сайта и на работающем проекте при доработке: виджет или своя форма через API, цели в Метрике, передача записей в CRM.

Источники

YCLIENTS: официальный сайт, страницы «Онлайн-запись» и «Интеграции»
Документация API YCLIENTS для разработчиков
1С:ИТС: описание изменений «1С:Бухгалтерии 8», раздел «Загрузка данных из Yclients»
Маркетплейс Битрикс24: приложение интеграции с YCLIENTS

См. также: Dikidi, amoCRM, SEO для медицинских клиник.