2ГИС для бизнеса

2ГИС для бизнеса – это набор инструментов 2ГИС для компаний: бесплатная карточка в справочнике и на карте, личный кабинет со статистикой и отзывами и платная реклама с приоритетом в поиске и логотипом на карте.

2ГИС одновременно карта и справочник. Люди открывают его, чтобы найти, где купить, куда поехать и до скольки работает. Популярность у него разная по городам, и где-то он даёт заявок больше, чем Яндекс Карты. В нашем проекте в Челябинске было именно так. Поэтому проверять 2ГИС стоит до того, как решать, нужен он вам или нет.

Как добавить компанию и что даёт личный кабинет

Справочные данные о компаниях 2ГИС размещает бесплатно. Представитель компании заполняет форму, в течение трёх рабочих дней ему перезванивают для проверки, и в онлайн-версии карточка появляется через несколько дней.

Дальше всё делают в личном кабинете на account.2gis.com. Он тоже бесплатный. В нём меняют график, телефоны, адрес, сайт, загружают фото и обложку, указывают вход, этаж и способы оплаты. Изменения 2ГИС обычно применяет на следующий день, так что после переезда или смены графика правьте карточку сразу. Иначе человек приедет к закрытой двери и напишет отзыв. В кабинете видно, как часто открывают карточку, какую информацию в ней смотрят и сколько в рубрике конкурентов.

Как 2ГИС считает рейтинг и когда отзывы перестают учитываться

Отзывы влияют на рейтинг компании и на её место в выдаче. Рейтинг в 2ГИС не равен среднему арифметическому оценок: сильнее весят новые отзывы и подтверждённые, например оплатой или отметкой о посещении, а вес старых со временем снижается. При сортировке по рейтингу учитывается и число отзывов, поэтому компания с сотней оценок 4,7 может стоять выше компании с тремя пятёрками.

Собирать отзывы можно, но по правилам. 2ГИС разрешает дарить за отзыв только свою продукцию или скидку, но не деньги. Поощрять нужно за отзыв с любой оценкой, награда только за пятёрки запрещена. Писать клиент должен сам и со своего устройства. За нарушения отзывы могут уйти в ленту «Неподтверждённые» и перестать влиять на рейтинг, а карточку могут временно заблокировать.

Для клиник отзывы весят особенно много, а у самой рекламы есть ограничения, о них в статье Реклама медицинских услуг.

Рекламные пакеты и «Бизнес-карточка»

На момент написания 2ГИС продаёт рекламу пакетами:

Есть и «Бизнес-карточка», которую можно купить самостоятельно в личном кабинете. В неё входят логотип, короткое объявление и кнопка действия в выдаче, а в карточке каталог товаров с ценами, 10 лучших позиций, блок скидок, 20 закреплённых фото и закреплённый отзыв.

Каталог не обязательно вести руками. Его можно подтянуть фидом с сайта, например из 1С-Битрикс через профиль экспорта YML. Цены в 2ГИС обновляются раз в сутки.

Любой пакет стоит подключать к карточке, где уже есть фото, каталог и ответы на отзывы: реклама приводит людей именно туда.

2ГИС и Яндекс Карты у центра металлопроката в Челябинске

В проекте центра металлопроката в Челябинске мы вели 2ГИС вместе с Яндекс Бизнесом. Сравнили два описания компании: просто список услуг и текст с акцентом на преимущества. Второй вариант давал заявки стабильнее, его и оставили. В среднем 2ГИС приносил 31 заявку в месяц, в 2 раза больше Яндекс Карт.

Итог за год считали с поправкой: вычли 20% на повторные обращения и спам. У 2ГИС вышло 380 заявок в среднем по 632 ₽, у Яндекс Бизнеса 157 заявок по 566 ₽. Заявка из 2ГИС стоила чуть дороже, но их было больше, и обе площадки уложились в план 1 200 ₽ за заявку. В другом городе расклад между 2ГИС и Яндекс Картами может быть обратным, поэтому выбирать между ними лучше по заявкам, а не наугад.

Каким компаниям 2ГИС приносит клиентов

2ГИС нужен бизнесу, к которому приезжают или звонят из своего города: магазинам, складам, автосервисам, клиникам, салонам, кафе. Проверить, жива ли площадка в вашей нише, можно бесплатно. Заведите личный кабинет и посмотрите, сколько людей открывают карточку и сколько конкурентов в рубрике. Если просмотров единицы, с рекламой лучше подождать.

Как отделить заявки из 2ГИС от других каналов

Статистика кабинета показывает действия в карточке: звонки, маршруты, переходы на сайт. Для сравнения с другими каналами этого мало. В проекте металлопроката мы выкупили отдельный статический номер под каждый канал и настроили UTM-метки, чтобы в CRM было видно, что заявка пришла именно из 2ГИС. Так же устроено региональное SEO: без учёта звонков по источникам непонятно, какая площадка работает.

Принципы работы с карточкой те же, что в Google Мой бизнес, а результат 2ГИС стоит оценивать рядом с другими каналами, как в performance-маркетинге.

Карточки и рекламу в 2ГИС мы ведём как часть комплексного performance-маркетинга, а работу с отзывами и рейтингом в услуге управления репутацией.

Регистрация, вход, цена и рейтинг в 2ГИС

Документация и справки

• Помощник 2ГИС: «Как добавить компанию в 2ГИС», «Что такое Личный кабинет компании»
• Помощник 2ГИС: «Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний»
• Помощник 2ГИС: «Как загрузить товары и услуги с сайта компании на системе 1C-Битрикс»
• Реклама в 2ГИС: описание рекламных пакетов и «Бизнес-карточки»