Wiki · IT-внедрение

Коробочная версия Битрикс24

5 мин чтенияАвтор: Дмитрий ПавловСоавторы: Евгений Баев

Коробочная версия Битрикс24 – это Битрикс24, который компания устанавливает на собственный или арендованный сервер. Данные хранятся у неё, а исходный код можно дорабатывать. Официально продукт называется «1С-Битрикс24», в обиходе его зовут коробкой.

Редакции коробки и их отличия по числу пользователей собраны на странице тарифов коробочного Битрикс24.

Большинство компаний начинают с облака: зарегистрировались и в тот же день ставят задачи. Вопрос о коробке появляется позже. Портал нужно связать с внутренними системами, служба безопасности хочет держать данные на своих серверах, а нужную логику облачные приложения уже не вытягивают.

Облако или коробка: данные, сервер, доработки и оплата

	Облако	Коробка
Где данные	На серверах Битрикс24	На вашем сервере или хостинге
Кто обслуживает сервер	Битрикс24	Ваш администратор или подрядчик
Доработки	Приложения и REST API	Исходный код, свои модули, любые интеграции
Связь с LDAP и внутренними базами	Прямого обмена нет	Есть
Оплата	Подписка по тарифу	Лицензия по числу пользователей, продление раз в год
Запуск	Сразу после регистрации	После подготовки сервера и установки

Коробка даёт больше свободы, но и забот больше: сервер, резервные копии, обновления и безопасность становятся вашей задачей.

Редакции по числу пользователей и продление лицензии

На момент написания коробочная версия продаётся в нескольких редакциях:

«CRM» и «Интернет-магазин + CRM» до 12 пользователей;
«Корпоративный портал» на 50, 100, 250 или 500 пользователей;
«Энтерпрайз» на 1 000 пользователей с возможностью расширения и «Энтерпрайз. Холдинг» для группы компаний.

Пользователей считают по активным: тем, кто зарегистрирован на портале и хотя бы раз авторизовался. В лицензию входят дистрибутив в исходных текстах, ключ, техподдержка и обновления на год. Лицензии срочные, на 12 месяцев, их продлевают. Если не продлить, отключаются обновления, техподдержка и сервисы, завязанные на облако Битрикс24: телефония, REST, открытые линии, облачные резервные копии. Точные условия для своей редакции уточняйте у партнёра до покупки.

Схема редакций коробочной версии Битрикс24: CRM, Интернет-магазин + CRM, Корпоративный портал, Энтерпрайз и Энтерпрайз Холдинг — Редакции коробочной версии Битрикс24

Сервер, PHP, база данных и администратор

Серверу нужна поддерживаемая версия PHP и база данных MySQL или PostgreSQL. На момент написания справка Битрикс24 называет PHP 8.2 и выше, MySQL 8 или PostgreSQL начиная с 11 версии. Объём ресурсов зависит от числа пользователей: портал на пятьдесят человек и портал на несколько тысяч работают на совсем разном железе. Про выбор площадки читайте в статье Хостинг.

Кроме сервера, нужен человек, который отвечает за обновления, резервные копии и доступы. Портал хранит переписку, сделки и документы компании, поэтому его защищают так же серьёзно, как сайт с личными кабинетами. Что проверяют в таких случаях, описано в статье Аудит безопасности сайта.

Пять шагов запуска: от редакции до обучения

Выбирают редакцию по числу пользователей и нужным модулям.
Готовят сервер: свой, в дата-центре или у хостинга.
Устанавливают и настраивают портал: структуру компании, права, CRM, бизнес-процессы.
Переносят данные и подключают интеграции: 1С, сайт, почту, телефонию.
Обучают сотрудников и передают портал на поддержку.

Пять шагов запуска коробочной версии Битрикс24: выбор редакции, подготовка сервера, настройка, перенос данных, обучение — Как запускают коробку Битрикс24

Что переносят из облака, а что подключают заново

Собственного сервиса переноса у Битрикс24 нет, этим занимаются партнёры. Обычно переносят CRM, пользователей, задачи с историей, чаты, файлы и диски. Телефонию, почту и часть интеграций в коробке подключают заново, потому что она работает на другом сервере. Переезд лучше планировать на спокойный период и заранее предупредить сотрудников.

Перед переездом выпишите все приложения и интеграции, которые работают в облаке. По этому списку потом проверяют коробку, и ничего не теряется.

Пять вопросов, которые решают выбор в пользу коробки

Сколько людей будут работать в портале через год, а не сегодня? От этого зависит редакция.
С какими системами нужен обмен: 1С, сайт, склад, телефония, LDAP?
Есть ли требование держать данные на своих серверах?
Кто будет администрировать сервер и ставить обновления?
Какие доработки нужны и можно ли сделать их приложением в облаке?

Если требования хранить данные у себя нет, а доработки решаются приложением, обычно хватает облака. Коробку берут, когда ответы тянут в другую сторону:

Нужна связь с LDAP, Active Directory или внутренними базами компании.
Требования безопасности или 152-ФЗ подталкивают держать данные на своих серверах.
Нужны доработки, которые нельзя сделать приложением.
В компании сотни пользователей и есть свой администратор.

Почему коробка выходит дороже облака и перестаёт обновляться

Брать коробку, чтобы «не платить каждый месяц». Лицензию всё равно продлевают, а ещё платят за сервер и администратора.
Ставить портал на слабый хостинг без резервного копирования.
Править ядро вместо отдельных модулей. После этого обновления ломают доработки, и портал перестают обновлять.
Не назначить ответственного за портал внутри компании. Без него права, справочники и воронки CRM через полгода превращаются в хаос.

Если вы уже решили, что компании нужна коробка, сравните редакции по числу пользователей и модулям в разделе Битрикс24 в коробке.

Внедряем коробочную версию на услугах корпоративный портал на базе Битрикс24 и внедрение CRM-систем на базе Битрикс24. Если готового портала не хватает, поможет разработка внутреннего корпоративного портала.

Редакция, цена, продление и блокировка сотрудников в коробке

Какой редакции хватит компании на 60 сотрудников?

Для 60 человек подойдёт «Корпоративный портал» на 100 пользователей: версия на 50 уже тесна. Прикиньте рост штата на год вперёд и считайте только тех, кто будет заходить в портал, ведь лицензия учитывает пользователей, хоть раз выполнивших вход.

Как заблокировать уволенного сотрудника в коробочном Битрикс24?

Администратор портала отмечает его уволенным в профиле: войти человек больше не сможет, а сделки, задачи и переписка останутся в системе. Заранее передайте его клиентов и задачи коллеге, иначе они повиснут без ответственного. Если вход идёт через Active Directory, учётную запись отключают и в домене.

Во что обходится коробка, кроме самой лицензии?

К цене редакции добавляются сервер или хостинг, работа администратора и ежегодное продление, без которого не будет обновлений и техподдержки. Отдельно платят за внедрение: права, CRM, перенос данных, связку с 1С и телефонией. Цены редакций приведены на странице коробочного Битрикс24.

Что перестанет работать, если не продлить лицензию на коробку?

Портал лишится обновлений, техподдержки и сервисов, которые опираются на облако Битрикс24: телефонии, REST, открытых линий, облачных резервных копий. Исправления безопасности тоже перестанут приходить.

Как ставить обновления, чтобы не слетели доработки?

Держите доработки в собственных модулях и не меняйте файлы ядра: обновление перепишет системный код, а ваши изменения останутся на месте. Перед установкой сделайте резервную копию и проверьте новую версию на тестовой копии портала, особенно если к нему подключены 1С и телефония.

Какой сервер нужен для установки коробки?

Подойдёт свой сервер, машина в дата-центре или хостинг, который проходит по требованиям Битрикс24: на момент написания это PHP от 8.2 и MySQL 8 либо PostgreSQL от 11 версии. Мощность подбирают по числу пользователей, команде из 50 человек и компании на несколько тысяч сотрудников нужно разное железо.

Как подготовиться к переезду из облака в коробку?

Сначала договоритесь с партнёром о составе переноса: обычно это CRM, сотрудники, задачи вместе с историей, чаты и содержимое дисков. Телефонию, почту и часть приложений на новом сервере подключают повторно, поэтому заранее выпишите все облачные интеграции. Сам переезд назначают на тихий период и заранее предупреждают сотрудников.

Источники

См. также: CMS, Хостинг, Интеграция сайта с CRM.