Wiki · IT-внедрение

ERP-система

5 мин чтенияАвтор: Дмитрий КолесниковСоавторы: Евгений Баев

ERP-система (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) – это программа, в которой компания ведёт финансы, закупки, склад, производство, продажи и персонал в одной базе данных. Каждое действие отражается сразу во всех связанных разделах.

Как обследование, настройка и запуск по контурам выглядят в реальном проекте, мы описали на странице о внедрении и сопровождении ERP-систем.

Представьте мебельную фабрику без ERP (пример условный). Менеджер принял заказ на кухню и записал его в CRM. Технолог в своей таблице считает, сколько нужно ДСП и фурнитуры. Снабженец звонит на склад узнать остатки. Бухгалтер в конце месяца пытается понять, сколько стоила эта кухня на самом деле. Каждый прав в своей части, но общей картины нет ни у кого. ERP связывает эти шаги: заказ сам создаёт потребность в материалах, план производства и расчёт себестоимости.

Условный пример мебельной фабрики: без ERP заказ проходит через разрозненные таблицы, с ERP сразу создаёт потребность, план и себестоимость — Заказ на мебельной фабрике

Из чего состоит ERP

ERP собирают из модулей, их ещё называют контурами. Набор зависит от системы и от задач компании:

Финансы: бухгалтерский и управленческий учёт, бюджеты, платёжный календарь.
Закупки и склад: заказы поставщикам, остатки, движение товаров и материалов.
Продажи: заказы клиентов, цены, договоры, отгрузки.
Производство: спецификации, планирование, загрузка оборудования, себестоимость.
Персонал: кадры и зарплата.
Ремонты и обслуживание оборудования на крупных производствах.

Корни ERP уходят в производство. Сначала появились системы планирования потребности в материалах MRP, потом MRP II, которые добавили планирование мощностей. В 1990-х к ним присоединили финансы, продажи и персонал, и получилась ERP.

ERP, CRM и бухгалтерская программа

	Бухгалтерская программа	CRM	ERP
Задача	Учёт и отчётность для налоговой	Клиенты, заявки, сделки	Все ресурсы компании в одной базе
Кто работает	Бухгалтерия	Продажи и маркетинг	Почти все подразделения
Планирование	Нет	План продаж	Закупки, производство, финансы

В ERP часто есть свой блок продаж, но работать с заявками и звонками удобнее в CRM. Поэтому системы обычно связывают: CRM ведёт клиента до сделки, ERP исполняет заказ. Подробнее в статье CRM-система.

Какие ERP используют в России

Среди отечественных решений широко распространена «1С:ERP Управление предприятием», она работает на платформе фирмы «1С». Есть и другие российские разработчики, например «Галактика» и «Парус». Западные вендоры, включая SAP, после 2022 года свернули работу в России, и многие компании с такими системами переходят на отечественные. Про платформу 1С подробнее в статье 1С:Предприятие.

Когда компании нужна ERP

Данные живут в нескольких программах и таблицах, их сверяют вручную.
Нельзя быстро посчитать себестоимость заказа или маржу по клиенту.
Закрытие месяца растягивается на недели.
Есть производство, несколько складов или юрлиц.
Небольшая торговая компания с одним складом. Ей обычно хватает учётной программы и CRM.

Этапы внедрения ERP и что их затягивает

Пять этапов внедрения ERP-системы: обследование, проект, настройка и перенос данных, опытная эксплуатация, промышленная эксплуатация — Как проходит внедрение ERP

Обследование: как компания работает сейчас, где теряются данные и деньги.
Проект: как она будет работать в системе, какие процессы меняются, какие отчёты нужны.
Настройка и доработки, перенос справочников и остатков.
Обучение ответственных пользователей из подразделений и опытная эксплуатация на реальных данных.
Переход в промышленную эксплуатацию и поддержка.

Крупные проекты запускают по контурам: сначала финансы и склад, потом производство и планирование. Так компания не останавливается целиком, а каждый этап быстрее даёт результат. Окупаемость проекта считают так же, как любые инвестиции, через ROI: сколько времени и денег экономит система и сколько стоит внедрение и поддержка.

Сроки чаще всего срываются, когда в систему переносят старые процессы вместе с лишними согласованиями, а типовое решение дорабатывают под каждую просьбу: потом каждое обновление тянет за собой переделку этих доработок. А проект, который ведёт только IT-отдел без руководителей подразделений, обычно не приживается вовсе.

До выбора системы договоритесь, какие показатели проект должен улучшить: срок закрытия месяца, точность остатков, срок выполнения заказа. Без этих KPI внедрение невозможно оценить.

Облако или свой сервер

ERP можно арендовать в облаке или поставить на собственный сервер. Облако быстрее запускается, за сервер, резервные копии и обновления отвечает поставщик, но глубокие доработки там ограничены. Собственный сервер даёт полный контроль над данными и кодом, зато инфраструктура и её защита становятся заботой вашей IT-службы или подрядчика.

Как понять, что ERP работает

Остатки в системе сходятся с фактом при инвентаризации.
Себестоимость заказа и маржу видно в отчёте, без выгрузок в Excel.
Закрытие месяца стало короче, чем до внедрения.
Руководители смотрят отчёты в системе, а параллельные таблицы постепенно исчезли.

Если через полгода после запуска сотрудники по-прежнему ведут свои таблицы рядом с ERP, проект не закончен, даже если система формально работает.

Обследуем процессы компании, подбираем и внедряем учётные системы, связываем их с CRM и сайтом: внедрение и сопровождение ERP-систем, предпроектное обследование.

ERP рядом с CRM и 1С: модули, сроки и замена SAP

Чем ERP отличается от CRM и зачем их связывать?

ERP ведёт внутреннюю жизнь компании: деньги, закупки, склад, производство. CRM работает с клиентом до сделки: заявки, звонки, переписка, этапы продаж. Их связывают, чтобы выигранная сделка становилась заказом в ERP, а оплаты и остатки возвращались к менеджеру.

Что происходит в ERP, когда приходит заказ?

Менеджер вносит заказ один раз, дальше система сверяет его с остатками, считает, каких материалов не хватает, и формирует потребность для снабжения. Заказ попадает в план производства, а бухгалтерия видит, во что он обошёлся, без отдельной таблицы технолога.

Какие модули ERP запускают первыми?

Обычно финансы и склад: без точных денег и остатков остальным контурам не на что опереться. Производство и планирование подключают следующим этапом, когда справочники выверены. Запуск по частям снижает риск: если что-то пошло не так, стоит один контур, а не вся компания.

Какие продукты 1С относятся к ERP?

ERP у фирмы «1С» это «1С:ERP Управление предприятием». Бухгалтерия и зарплата остаются учётными программами, а «1С:Предприятие» это платформа, на которой работают и те, и другие. Поэтому фраза «у нас стоит 1С» ещё не значит, что у компании есть ERP.

На что переходят с SAP после ухода вендора из России?

На замену рассматривают российские системы: «1С:ERP Управление предприятием», «Галактику», «Парус». Переход идёт как новое внедрение, с обследованием, проектом, переносом справочников и остатков и опытной эксплуатацией. Перенести настройки SAP один в один не выйдет, поэтому процессы заодно упрощают.

Чем ERP отличается от MRP и MRP II?

MRP считала потребность в материалах под план выпуска, MRP II добавила загрузку мощностей. В 1990-х к ним подключили деньги, продажи и кадры, так появилась ERP.

Сколько длится внедрение ERP?

От нескольких месяцев до нескольких лет: срок зависит от размера компании, числа контуров и объёма доработок. Растягивают проект неописанные процессы и требования, которые меняются на ходу. Обследование до старта, ответственные от каждого подразделения и запуск по этапам помогают держать график.

Какую выгоду от ERP можно измерить после запуска?

Ту, что вы записали в цели до старта: срок закрытия месяца, расхождение остатков на инвентаризации, срок выполнения заказа, время на расчёт себестоимости. Сравните эти цифры до и после запуска, сопоставьте экономию со стоимостью внедрения и поддержки, и получится ROI проекта.