Интервью с руководителем

5 мин чтенияАвтор: Антон ПетровСоавторы: Евгений Баев

Интервью с руководителем – это видео, в котором первое лицо компании отвечает на вопросы о целях, ценностях, решениях и планах. Его снимают для сайта, соцсетей, сотрудников, кандидатов и партнёров.

Как мы готовим руководителя к съёмке и записываем такие разговоры, описано на странице интервью с руководителем.

На многих сайтах в разделе «О компании» висит обращение директора: «Уважаемые партнёры! Наша компания динамично развивается...». Такие тексты не читают. А трёхминутный разговор, где руководитель своими словами объясняет, почему компания взялась за сложный заказ и что из этого вышло, досматривают. Людям важно видеть, кто принимает решения и как он думает.

Зачем компании интервью с руководителем

Задача	Для кого	Где показывают
Доверие к компании	Клиенты	Страница «О компании», соцсети
Привлечение людей	Кандидаты	Карьерная страница, вакансии
Объяснение изменений и стратегии	Сотрудники	Корпоративный портал, общие встречи
Позиция компании	Партнёры, отрасль, СМИ	Видеоплатформы, отраслевые площадки

Для найма интервью работает как часть HR-бренда. А для клиентов это способ показать опыт и экспертизу людей за компанией, о которых говорит принцип E-E-A-T.

Вопрос за кадром, диалог или разговор на ходу

Вопрос за кадром. В кадре только руководитель, вопросы в монтаже вырезают или дают титром. Самый частый формат.
Диалог с ведущим в кадре. Живее, но нужен ведущий, который держит темп.
Разговор на ходу. Руководитель идёт по производству или складу и рассказывает по дороге. Сразу видно, о чём речь.
Ответы на вопросы сотрудников или клиентов. Вопросы собирают заранее.

Если разговоры выходят регулярно, это уже серия, ближе к формату видеоподкаста.

Схема форматов видеоинтервью с руководителем: вопрос за кадром, диалог с ведущим, разговор на ходу и ответы на вопросы людей — Форматы интервью с руководителем

Как подготовить руководителя и площадку

Определите одну главную тему и зрителя. Интервью «обо всём» не досматривают.
Пришлите руководителю темы заранее, но не готовые ответы. Выученный текст слышно сразу, а чтение с суфлёра зритель видит как напряжение.
Проведите короткий предварительный созвон: найдите истории и примеры, к которым потом вернётесь на съёмке.
Выберите место, где руководитель чувствует себя уверенно и где видно дело компании: цех, объект, лаборатория. Стол с флагом и грамотами на стене ничего не рассказывает.
Заложите время на съёмку с запасом и отдельно снимите перебивки: сотрудников за работой, продукт, детали.

Пять шагов подготовки интервью с руководителем: тема, вопросы заранее, предварительный созвон, место съёмки и перебивки — Как подготовить интервью

Как задавать вопросы

Хороший вопрос просит рассказать случай. «Какие у вас ценности?» даст общие слова. «Расскажите про заказ, от которого вы отказались, и почему» даст историю, по которой ценности видно сами.

Слабый вопрос	Сильный вопрос
Чем вы отличаетесь от конкурентов?	За что клиенты возвращаются к вам после первого заказа?
Какие у вас планы?	Что изменится для клиента через год, если всё получится?
Как вы относитесь к сотрудникам?	Каким было самое трудное кадровое решение и почему вы его приняли?

Задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет».
Попросите отвечать полными фразами, включая суть вопроса. Тогда ответ понятен без голоса интервьюера, и его можно вырезать.
Если ответ вышел длинным, попросите сказать то же короче. Короткая версия часто получается лучше.

Если руководитель не любит камеру

Это нормальная ситуация, и она решается организацией съёмки, а не уговорами. Начните с пары разминочных вопросов, которые не пойдут в ролик. Интервьюер садится рядом с камерой, и руководитель смотрит на собеседника, а не в объектив. В комнате остаются только те, кто нужен для съёмки, без коллег и пресс-службы за спиной. Говорите, что любой ответ можно перезаписать: напряжение уходит, когда человек знает, что ошибка ничего не стоит. Обычно самые живые ответы появляются во второй половине разговора, поэтому главные вопросы не стоит задавать первыми.

Вопросы руководителю, длина ролика и техника на съёмке

Какие вопросы задать руководителю компании в интервью?

Открытые и про случаи: о сложном заказе и о том, чем он закончился, о решении, которое далось тяжело, о работе, от которой компания отказывается, и почему. Вопросы «какие у вас ценности» или «чем вы лучше конкурентов» дают общие слова, а история про конкретный проект показывает те же ценности без деклараций.

Сколько должно длиться интервью с руководителем?

Запись может идти час, а готовые ролики делают короче: для сайта и соцсетей лучше работают ответы по одной теме на несколько минут. Полную версию оставляют тем, кто хочет посмотреть разговор целиком.

Что делать, если руководитель хочет читать текст с суфлёра?

Предложить формат с вопросами за кадром: человек отвечает собеседнику, а не объективу, и ему не нужно помнить текст. Темы согласуйте заранее, а формулировки пусть появятся в разговоре. Если без готового текста никак, оставьте его для короткого официального фрагмента, а основную часть всё равно снимайте как беседу.

Зачем на интервью вторая камера и перебивки?

Чтобы было чем монтировать. Ответы почти всегда сокращают, и склейку закрывают другим планом или кадрами с сотрудниками, продуктом, деталями производства. С одной камерой и без перебивок на экране остаётся говорящая голова на десять минут.

Какой микрофон взять для интервью на ходу по цеху?

Петличный, закреплённый на одежде руководителя: он пишет голос вблизи и меньше ловит шум вокруг. Стоит он сильно дешевле пересъёмки, а плохой звук зритель не прощает даже при хорошей картинке.

О чём спросить руководителя, если ролик для кандидатов?

О людях и работе: каким было самое трудное кадровое решение, кого компания ищет сейчас и почему, что изменится для нового сотрудника за первый год. Такой ролик ставят на карьерную страницу и в вакансии, а кандидату важно понять, с каким руководителем ему предстоит работать.

Как через интервью объяснить сотрудникам перемены в компании?

Снимите короткий ролик на одну тему: что меняется, почему и что это значит для людей. Пусть руководитель расскажет случай, который привёл к решению, а не зачитывает приказ. Ролик выкладывают на корпоративный портал или показывают на общей встрече, а вопросы сотрудников собирают для следующего выпуска в формате ответов.

Сколько времени заложить на съёмку интервью?

Больше, чем длится сам разговор: к нему добавляются свет, звук, разминка и перебивки. Не ставьте съёмку между двумя совещаниями. Самые живые ответы обычно звучат во второй половине разговора, и спешка срежет именно их.

Что сделать из одной записи

Из часа разговора получается полная версия для сайта, несколько коротких ответов по темам, вертикальные нарезки для соцсетей и цитаты для постов. Расшифровка становится основой для статей и текстов на сайте: так тексты звучат голосом компании, а не голосом копирайтера, о подходе в статье Копирайтинг.

Так мы работаем с сетью клиник «Три Сердца»: тексты для сайта пишут журналисты-копирайтеры по интервью с врачами и руководителями клиники, а видеоинтервью с врачами выходят в соцсетях.

Схема использования записи интервью с руководителем: полная версия, короткие ответы и нарезки, расшифровка, статьи и цитаты — Что получается из одной записи

Как понять, что интервью получилось

Главную мысль ролика можно пересказать одним предложением.
В разговоре есть хотя бы одна история с конкретными деталями.
Ответы понятны без голоса интервьюера.
Сотрудники узнают в ролике своего руководителя: он звучит так же, как в жизни. Если после съёмки пресс-служба «причесала» ответы и их перезаписали, этого уже не будет: живая речь превращается в пресс-релиз.

Снимаем интервью с первыми лицами компаний по услуге интервью с руководителем, серии разговоров записываем по услуге интервью и подкасты.

Источники