Wiki · Интеграции

UIS

4 мин чтенияАвтор: Дмитрий ПавловСоавторы: Евгений Баев

Содержание 5 разделов

UIS – это российская платформа для звонков и переписки с клиентами: виртуальная АТС, рабочее место оператора с голосовыми и текстовыми каналами, коллтрекинг и сквозная аналитика рекламы. Компания работает на рынке с 1999 года и на октябрь 2026 года пишет на своём сайте о более чем 20 000 корпоративных клиентов.

Если вы много лет пользовались CoMagic, UIS вам уже знаком, даже если вы об этом не знали. Ниже о том, как связаны два бренда и что UIS даёт сайту и отделу продаж.

Как UIS и CoMagic стали одним брендом

UIS известен прежде всего телефонией, CoMagic как сервис аналитики рекламы и коллтрекинга. В 2023 году компания объявила, что бренды объединяются под общим знаком UIS. Продуктовую линейку CoMagic встроили в линейку UIS, сайт CoMagic перестал обновляться, новых пользователей регистрируют только на сайте UIS. По словам компании, работу сервисов смена бренда не затронула.

Поэтому в старых инструкциях, договорах и в коде на сайте вы ещё встретите название CoMagic. Подробно про коллтрекинг и отчёты бывшего CoMagic рассказываем в статье CoMagic, здесь сосредоточимся на телефонии.

Что входит в телефонию UIS

Виртуальная АТС с многоканальными номерами, голосовым меню и распределением звонков. Доступность телефонной сети за 2023 год UIS оценивает в 99,97% времени.
SIM-карты для сотрудников, которые работают в разъездах.
Омниканальное рабочее место: звонки, чаты сайта и мессенджеры в одном окне у оператора.
Колл-центр с мониторингом операторов и речевая аналитика с ИИ, которая разбирает записи разговоров.
Коллтрекинг, чаттрекинг и имейлтрекинг: определяют, с какой рекламы пришло обращение. Как это устроено, читайте в статье Коллтрекинг.

Схема продуктов UIS: виртуальная АТС и SIM-карты, рабочее место оператора и колл-центр, коллтрекинг, чаттрекинг и сквозная аналитика — Что входит в платформу UIS

Интеграция UIS с CRM и сайтом

На сайте UIS названы готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24, 1С Рарус, медицинскими информационными системами и рекламными кабинетами. Для остального есть базовый и расширенный API. Обычно связку настраивают так, чтобы звонок создавал лид или открывал карточку клиента, а запись разговора сохранялась в CRM: руководитель слушает её прямо из сделки.

На сайт ставят код UIS: он подменяет номера для коллтрекинга, показывает чат и форму обратного звонка. Код подключают через шаблон сайта или менеджер тегов, а потом проверяют, что номер меняется во всех местах страницы. Общая схема обмена данными описана в статье Интеграция сайта с CRM.

UIS или Mango Office: что выбрать под задачу

У обоих сервисов есть виртуальная АТС, коллтрекинг, контакт-центр и интеграции с популярными CRM. Различия в том, на что каждый делает упор.

Схема объединения брендов: продукты CoMagic встроены в линейку UIS, новые пользователи регистрируются на сайте UIS — Как CoMagic стал частью UIS

Задача	На что смотреть
Главный вопрос в окупаемости рекламы	UIS с наследием CoMagic: сквозная аналитика, чаттрекинг, имейлтрекинг
Нужна телефония для большого офиса и филиалов	Оба сервиса; сравните номерную ёмкость в нужных городах
Уже работаете с одним из сервисов	Переезд ради похожего набора функций редко окупается
Важна конкретная CRM или МИС	Проверьте готовую интеграцию у обоих в списке на сайте

Подробнее про второй сервис в статье Mango Office. Тарифы обоих зависят от набора продуктов и меняются, смотрите их на сайтах сервисов.

UIS после объединения с CoMagic: CRM, сравнение и поиск

Чем UIS отличается от Mango Office?

UIS и Mango Office дают похожий набор: виртуальную АТС, контакт-центр, коллтрекинг и интеграции с CRM. UIS сильнее завязан на аналитику рекламы, потому что в нём живут продукты бывшего CoMagic. Выбирайте по нужным интеграциям, городам номеров и удобству отчётов, а не по названию.

Как подключить телефонию UIS к amoCRM или Битрикс24?

Для amoCRM и Битрикс24 у UIS есть готовые интеграции, при настройке сотрудников CRM связывают с их номерами в АТС. После этого звонки создают сделки и попадают в карточки клиентов вместе с записями.

Почему по запросу UIS находятся ФСИН и процессоры?

Сочетание UIS используют и другие организации и товары, поэтому в поиске оно смешивается с телефонией. Официальный сайт компании UIS, которая делает виртуальную АТС и коллтрекинг, находится по адресу uiscom.ru. Вход в личный кабинет ищите с этой страницы, чтобы не попасть на чужой ресурс.

Подключаем звонки и чаты UIS к отчётам при внедрении сквозной аналитики, а связку телефонии с CRM настраиваем при внедрении Битрикс24.

Источники