Wiki · Интеграции

Ozon

5 мин чтенияАвтор: Дмитрий КолесниковСоавторы: Евгений Баев

Интеграция с Ozon – это связь вашего интернет-магазина или учётной системы с кабинетом продавца Ozon через Seller API: каталог, цены, остатки и заказы передаются автоматически, без ручного ввода.

Обычно всё начинается просто. Магазин выгружает на Ozon десяток ходовых позиций, менеджер правит остатки руками раз в день. Через месяц товаров уже триста, заказы идут и с сайта, и с маркетплейса, а склад один. Один и тот же последний экземпляр продаётся дважды, покупатель на Ozon получает отмену, а у продавца падает рейтинг. В этот момент и встаёт вопрос об интеграции.

FBO, FBS и realFBS: где лежит товар и кто его везёт

От схемы зависит, что именно нужно синхронизировать. На Ozon их три, и их можно сочетать.

Схема	Где хранится товар	Кто доставляет покупателю	Что синхронизировать с сайтом
FBO	На складе Ozon, вы заранее отправляете туда партию	Ozon	Цены и карточки. Остаток на складе Ozon отделён от вашего
FBS	На вашем складе, вы собираете заказ и передаёте его Ozon	Ozon	Общий остаток, цены, заказы и статусы отправлений
realFBS	На вашем складе	Вы сами или ваша служба доставки	То же, что при FBS, плюс сроки и зоны доставки

При FBO товар физически уезжает на склад маркетплейса, поэтому сайт продаёт только то, что осталось у вас. При FBS и realFBS сайт и Ozon продают из одного склада, и остаток должен уменьшаться сразу после заказа в любом канале. Именно здесь ручное ведение ломается быстрее всего.

Схема работы продавца на Ozon по моделям FBO, FBS и realFBS: где хранится товар и кто доставляет заказ покупателю — Схемы работы на Ozon

Как остатки и цены попадают на Ozon из 1С или с сайта

Есть три рабочих варианта, и выбор зависит от того, где у вас живут остатки.

Из учётной системы. В типовых конфигурациях 1С:Предприятие для торговли и в модулях партнёров 1С есть обмен с маркетплейсами: товары, цены, остатки по расписанию и загрузка заказов. Состав функций зависит от конфигурации и модуля, его проверяют до покупки.
Из складского сервиса. Например, у МойСклада есть готовые интеграции с Ozon для работы по FBS и realFBS.
С сайта. Для 1С-Битрикс и других CMS есть модули выгрузки на Ozon. Этот путь подходит, если сайт и есть главный источник остатков, а 1С нет или она ведётся с опозданием.

Правило одно: источник правды по остаткам должен быть один. Если сайт берёт остатки из 1С, а на Ozon их отдаёт отдельный сервис со своей базой, расхождения неизбежны. Как сайт обменивается данными с учётом, разбираем в статье Интеграция сайта с 1С.

Что даёт Seller API и что нужно для подключения

Seller API – это открытый API Ozon для продавцов. Документация опубликована на портале docs.ozon.ru, запросы идут на адрес api-seller.ozon.ru. Каждый запрос подписывают двумя заголовками: идентификатором клиента и API-ключом, ключ создают в личном кабинете продавца.

POST https://api-seller.ozon.ru/...
Client-Id: 123456
Api-Key: ключ из кабинета продавца

Через API делают то же, что вручную в кабинете, только массово: создают и обновляют карточки товаров, меняют цены, передают остатки по складам, получают отправления FBS и FBO и подтверждают отгрузку. Вместе с ценой API отдаёт ценовой индекс: Ozon сравнивает цену товара с другими площадками, а методику объясняет в своей справке.

Делайте отдельный ключ под каждую интеграцию. Если подрядчик уйдёт, вы удалите его ключ, а обмен с 1С продолжит работать.

Схема синхронизации остатков между 1С, сайтом и Ozon через Seller API вместо ручной правки в кабинете продавца — Один остаток для сайта и Ozon

Сайт и Ozon одновременно: где магазин теряет деньги

Маркетплейс приносит заказы, но может забрать часть продаж у собственного сайта. Покупатель находит ваш бренд в Яндексе, видит рядом карточку на Ozon с быстрой доставкой и уходит туда. Продажа та же, только с комиссией площадки.

Одинаковые цены везде без расчёта. На сайте у вас нет комиссии маркетплейса, зато есть свои расходы на рекламу и доставку. Посчитайте юнит-экономику каждого канала отдельно и только потом решайте, где цена ниже.
Весь ассортимент на маркетплейсе. Часть магазинов оставляет на Ozon ходовые позиции, а комплекты, крупногабарит и товары под заказ продаёт только на сайте.
Сайт забросили, раз продажи пошли с Ozon. Правила, тарифы и выдача на площадке меняются без вашего участия. Сайт с SEO для интернет-магазина остаётся каналом, который вы контролируете сами.

Комиссию Ozon берёт с каждой продажи, плюс бывают платные услуги логистики и хранения. Ставки зависят от категории и схемы и меняются, поэтому актуальные тарифы смотрите в разделе для продавцов на сайте Ozon, а не в статьях.

С чего начать магазину, у которого уже есть сайт

Решите, кто источник остатков: 1С, складской сервис или сайт.
Выберите схему. Для старта часто берут FBS: товар остаётся у вас, а доставку делает Ozon.
Сверьте каталог: артикулы, штрихкоды, вес и габариты должны совпадать во всех системах.
Подключите обмен готовым модулем или через API и проверьте его на нескольких товарах.
Только потом выгружайте весь ассортимент и настраивайте расписание обмена.

Заказы с Ozon удобно видеть рядом с заказами сайта. Если продажи ведут в CRM, туда же передают и заказы маркетплейса, подробнее в статье Интеграция сайта с CRM.

Seller API, 1С и цены: как вести Ozon рядом с собственным сайтом

Где найти документацию Ozon Seller API?

Документация Ozon Seller API лежит на портале docs.ozon.ru в разделе API для продавцов. Там описаны все методы, примеры запросов и ответов, а важные изменения Ozon дополнительно рассылает продавцам по электронной почте.

Как получить Client-Id и API-ключ Ozon?

Client-Id и API-ключ Ozon выдаёт в личном кабинете продавца. Идентификатор клиента у кабинета один, ключей можно создать несколько. Храните ключ только на сервере: если он окажется в коде страницы, любой сможет менять ваши цены и остатки.

Как связать Ozon с 1С?

Связать Ozon с 1С можно встроенным обменом с маркетплейсами в торговых конфигурациях или модулем партнёра 1С. Обычно настраивают выгрузку товаров, цен и остатков по расписанию и загрузку заказов. Перед выбором уточните, поддерживает ли модуль вашу схему работы и версию конфигурации.

Сколько берёт Ozon с продавца?

Ozon берёт с продавца комиссию с каждой продажи, размер зависит от категории товара и схемы работы. Отдельно оплачиваются логистика, хранение на складе Ozon и другие услуги. Тарифы меняются, поэтому считайте по актуальным условиям из раздела для продавцов на сайте Ozon.

Чем FBS отличается от realFBS на Ozon?

При FBS продавец хранит и собирает заказ, а доставку покупателю делает Ozon. При realFBS продавец отвечает и за доставку: везёт сам или через свою службу, а возвраты приходят на его склад.

Почему на Ozon прошёл заказ на товар, которого уже нет?

Заказ на отсутствующий товар появляется, когда остаток на Ozon обновился позже реальной продажи, например на сайте или в рознице. Помогает частый обмен остатками из одного источника и страховой запас: при остатке ниже порога на маркетплейс отдают ноль.

Какую цену ставить на сайте, если товар продаётся на Ozon?

Цену на сайте выбирают по экономике канала, а не по цене на Ozon. На сайте нет комиссии площадки, но есть реклама и доставка. Если сделать сайт заметно дороже, покупатели уйдут на маркетплейс, а если дешевле, учтите ценовой индекс Ozon.

Что такое клиент для Ozon Seller API?

Клиент для Ozon Seller API – это готовая библиотека для языка программирования, которая оборачивает запросы к API в удобные функции. Такие библиотеки пишут сторонние разработчики, Ozon за них не отвечает, поэтому смотрите, как часто их обновляют под новые версии методов.

Кто доставляет заказы продавца Ozon?

Заказы продавца Ozon доставляет сам маркетплейс при схемах FBO и FBS, а продавец только хранит или собирает товар. При realFBS доставка целиком на продавце.

Подключаем Ozon к сайту и учёту при разработке интернет-магазина и на работающих сайтах при доработке: выгрузка каталога, общий остаток, заказы маркетплейса в 1С или CRM.

Источники