Коммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы ранжирования – это признаки, по которым поисковик оценивает, удобно ли у компании покупать: цены, ассортимент, контакты, доставка, оплата, отзывы.

Представьте два сайта сантехники. На первом цены, наличие, доставка, адрес склада, телефон в шапке, отзывы и корзина. На втором красивый баннер и «цены по запросу». Даже с одинаковыми текстами Яндекс поставит первый выше. Он оценивает не только ответ на запрос, но и то, насколько удобно здесь купить.

Что входит в коммерческие факторы

REON и «Моя ванная»: что дали цены, контакты и удобство

У REON, производителя трубопроводной арматуры, сайт на старте давал около 500 обращений в месяц при гораздо большем потенциале. Кроме семантики и новых посадочных страниц, одним из двух главных векторов мы выбрали юзабилити и коммерческие факторы. К июню 2022 года обращений стало больше 2 000 в месяц. У магазина «Моя ванная» тот же подход вместе с SEO-фильтрами дал рост со 100 до 3 600+ обращений в месяц.

Подробнее о том, как мы делаем такие работы, на странице UX/UI-оптимизации.

Чек-лист коммерческих факторов

• Телефон и кнопка связи видны на первом экране каждой страницы.
• У каждой услуги и товара есть цена или понятный диапазон.
• Есть страницы «Доставка», «Оплата», «Гарантии», «Контакты» с реквизитами.
• Отзывы на сайте и в картах, с ответами компании.
• Минимум два способа связи кроме телефона: мессенджер, форма, онлайн-чат.
• Формы работают и заявки доходят. Проверяйте раз в месяц.
• Кейсы, фото работ, сертификаты: всё, что подтверждает опыт.

Цена по запросу, телефон в подвале и стоковые фото

• «Цену уточняйте у менеджера» на всём сайте.
• Телефон только в подвале, без кликабельной ссылки на мобильном.
• Стоковые фото «команды» вместо реальных людей.

Как сравнить себя с конкурентами

Возьмите пять сайтов из топа по главному запросу и пройдите по одному списку: есть ли цены, сколько способов связи, есть ли доставка и гарантии, сколько отзывов, насколько широкий ассортимент. Заполните таблицу «да/нет» для себя и для них. Строки, где у всех конкурентов «да», а у вас «нет»: первые задачи. Обычно такая сверка занимает час и даёт список правок на месяц.

Коммерческие факторы в B2B

В B2B цены часто индивидуальные, а сделка длинная, но коммерческие факторы важны не меньше. Что работает вместо прайса: диапазоны цен и примеры проектов со сметой, калькулятор или форма расчёта, реквизиты и документы (сертификаты, допуски, лицензии), страница с партнёрами и клиентами, кейсы с цифрами, контакты конкретных менеджеров. Для производителя дополнительно: фото производства, склада, технические паспорта и каталоги в PDF.

У REON, производителя арматуры, работа с этими элементами вместе с SEO дала рост обращений с 500 до 2 000+ в месяц.

Что сделать за один день

1. Вынести телефон и кнопку связи в шапку всех страниц, сделать телефон кликабельным.
2. Добавить цены или диапазоны на страницы основных услуг.
3. Проверить, что все формы работают и заявки приходят.
4. Разместить реквизиты и адрес на странице контактов.
5. Добавить ссылку на отзывы в картах или разместить 3–5 свежих отзывов на сайте.

Эти правки не требуют больших вложений, но заметно меняют восприятие сайта и людьми, и поисковиком.

Вопросы про коммерческие факторы

Проверка коммерческих факторов входит в SEO-аудит и аудит юзабилити.

Источники

• Яндекс Справка для вебмастера: «Рекомендации для коммерческих сайтов»
• Кейсы E.BAEV: REON, «Моя ванная»
• Яндекс Справка для вебмастера: отличия качественного сайта от некачественного

См. также: Поведенческие факторы, Юзабилити, E-E-A-T, CTA.