Wiki · Интеграции
UniSender
Содержание 5 разделов
UniSender (Юнисендер) – это российский сервис email-рассылок для бизнеса: в нём собирают базу подписчиков, верстают письма в конструкторе и отправляют рассылки, а также SMS и сообщения в Viber. Кабинет работает в браузере, ставить ничего не нужно.
Обычно UniSender появляется в проекте в одной из двух ситуаций. Маркетолог хочет присылать клиентам новости и акции, а разработчику нужно подключить к этому сайт. Или в CRM накопились тысячи контактов, и их хотят «разбудить» письмами. В обоих случаях техническая часть небольшая, а основные вопросы в согласии на рассылку и в том, откуда берутся адреса. Про сам канал и стратегию писем рассказываем в статье Email-маркетинг.
Два продукта под одним именем: Unisender и Unisender Go
В поиске часто путают два сервиса компании. Unisender маркетинговый: списки подписчиков, формы подписки, сегменты, A/B-тесты писем, массовые рассылки. Unisender Go: почтовый транспорт для разработчиков: письма уходят через API или SMTP прямо из кода сайта. Через Go шлют транзакционные письма: подтверждение заказа, восстановление пароля, брошенная корзина.
| Задача | Что подходит |
|---|---|
| Новости, акции, дайджест для подписчиков | Unisender |
| Письмо «Ваш заказ оформлен» из интернет-магазина | Unisender Go |
| Серия писем новому подписчику по триггеру | Unisender (автоматические рассылки) |
| Сброс пароля в личном кабинете | Unisender Go |
Как подписчик попадает в базу с сайта
Самый простой путь: собрать форму подписки в конструкторе UniSender и вставить её код на страницу. Для сайтов на Tilda есть готовое подключение, контакты из форм Tilda уходят в список сами. Если форма своя, например в шаблоне 1С-Битрикс, контакт передают через API методом subscribe: сайт отправляет адрес, имя и номер списка.
В UniSender есть двухэтапная подписка (Double Opt-In). После заполнения формы человек получает письмо со ссылкой и становится подписчиком, только когда нажмёт её. База растёт медленнее, зато в неё не попадают опечатки, чужие адреса и боты, которые заполняют формы.
Связка с CRM: контакты без выгрузок вручную
У UniSender есть готовые сценарии интеграции с Битрикс24, amoCRM и RetailCRM. Например, новый лид в CRM автоматически попадает в список рассылки и получает приветственное письмо, а в RetailCRM связку запускает смена статуса заказа или клиента. Другие системы подключают через API или сервисы-посредники. Общие принципы такой передачи данных описаны в статье Интеграция сайта с CRM.
Частая ошибка: залить в рассылку всю базу CRM разом. Там есть люди, которые оставляли заявку три года назад и на письма не соглашались. Часть из них нажмёт «Это спам», и письма компании начнут хуже доходить до всех остальных.
Согласие на рассылку: что требуют законы
Рекламная рассылка по электронной почте попадает под статью 18 закона «О рекламе»: её можно отправлять только с предварительного согласия адресата. Если согласие не удаётся доказать, считается, что его не было. Отписавшемуся человеку письма нужно прекратить сразу.
Адрес и имя подписчика относятся к персональным данным, поэтому работает и 152-ФЗ: форма должна сообщать, кто и зачем обрабатывает данные, и давать согласие на обработку. В конструкторе UniSender в форму можно добавить такое согласие отдельным полем. Подробнее о требованиях к формам в статье 152-ФЗ и персональные данные на сайте. Тексты согласий лучше показать юристу.
- Отдельная галочка на рассылку, не отмеченная заранее.
- Ссылка на политику обработки персональных данных рядом с формой.
- Ссылка на отписку в каждом письме.
- Купленные или собранные с чужих сайтов базы.
Если кроме писем нужны пуши, сообщения в Telegram и сложные сценарии по поведению на сайте, посмотрите также Sendsay. Тарифы обоих сервисов смотрите на их сайтах.
Рассылка через UniSender: API, отписки и связка с Tilda
Как сделать первую рассылку в UniSender?
Сначала подтвердите адрес отправителя, лучше на своём домене, и загрузите список контактов, у которых есть согласие на письма. Затем соберите письмо в конструкторе, отправьте тестовую копию себе и только после проверки запускайте рассылку по списку или сегменту.
Где взять API-ключ UniSender и что через него делают?
Ключ API выдаётся в личном кабинете UniSender, у каждого аккаунта он свой. Через API сайт добавляет подписчиков, создаёт и отправляет письма, получает статистику кампаний. Ключ хранят только на сервере и не вставляют в код страницы.
Чем Unisender Go отличается от обычного UniSender?
Unisender Go шлёт письма из кода сайта через API или SMTP, например подтверждение заказа. Обычный UniSender нужен маркетологу для подписчиков и рассылок.
Почему контакты из Tilda не появляются в списке UniSender?
Чаще всего форма Tilda не привязана к нужному списку или подключение к UniSender в настройках Tilda не завершено. Проверьте, какой список выбран у формы, и отправьте тестовую заявку. Если включена двухэтапная подписка, контакт попадёт в список только после клика по ссылке из письма.
Что делать, если подписчики жалуются, что не могут отписаться от рассылки?
Проверьте, что в шаблоне письма есть рабочая ссылка отписки и что адрес не добавляется в базу повторно из CRM или с сайта. Человек, который не нашёл, как отказаться от писем, отмечает их как спам, а по закону о рекламе рассылку ему нужно прекратить сразу.
Подключаем формы подписки и передачу контактов в сервисы рассылок, когда занимаемся контент-маркетингом и доработкой сайта.
Источники
- База знаний Unisender: API документация, двухэтапная подписка (Double Opt-In), формы подписки, интеграции с retailCRM, amoCRM и Битрикс24
- Unisender Go: официальный сайт
- Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», статья 18
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Остались вопросы по теме «UniSender»?
Напишите нам в Telegram или MAX. Ответит специалист, который отвечает за эту тему, или руководитель проектов в рабочее время.
Отвечает по темеЮлия ХворостянкоЖурналист-копирайтерНад статьёй работали
Услуги
Услуги по теме
Проверим ваш сайт бесплатно
Экспресс-аудит за 24 часа: скорость, индексация, мета-теги, коммерческие факторы и цели Метрики.