Wiki · Интеграции

Почта России

4 мин чтенияАвтор: Дмитрий КолесниковСоавторы: Евгений Баев

Почта России для бизнеса – это набор услуг Почты России для компаний и ИП: договор, личный кабинет отправителя, отправка посылок с наложенным платежом и API, через которые сайт и учётная система передают заказы и получают статусы.

Магазину Почта нужна прежде всего ради географии. Пункты выдачи частных служб густо стоят в городах, а у покупателя из райцентра или села подходящий вариант часто один: отделение Почты рядом с домом. Если такого варианта нет, заказ просто не оформляется.

Что магазин получает по договору с Почтой

Личный кабинет бизнес-отправителя: там готовят отправления, формируют документы и смотрят статусы.
Отдельные услуги для интернет-магазинов, в том числе ЕКОМ. Условия по каждой описаны в разделе для бизнеса на pochta.ru.
Наложенный платёж: покупатель платит при получении, деньги приходят магазину на расчётный счёт.
Трек-номер для каждого отправления и данные о его движении.

Про наложенный платёж Почта пишет так (на октябрь 2026 года): услуга доступна только для ценных отправлений, сумма платежа не может быть больше объявленной ценности, а получатель вправе осмотреть вложение при операторе или курьере до оплаты. Платёж проходит как почтовый перевод с комиссией. Её размер смотрите в тарифах на сайте Почты, он зависит от суммы.

Какие API есть у Почты России

На странице для разработчиков Почта перечисляет несколько инструментов. Для магазина важны два.

Инструмент	Что делает
API отправки посылок	Проверяет адрес и подбирает индекс, считает стоимость и сроки, выдаёт трек-номер сразу после оформления, принимает заказы, готовит комплект документов
API трекинга	Отдаёт текущий статус и историю перемещений по одному или многим отправлениям, а также данные об оплате наложенных платежей
Корзинный виджет и модули	Готовые решения для корзины и для интернет-магазинов на популярных платформах

Схема инструментов Почты России для интернет-магазина: API отправки посылок, API трекинга, корзинный виджет и модули для CMS — Инструменты Почты России для магазина

Документация API отправки опубликована на otpravka.pochta.ru. Для запросов нужны токен приложения и ключ авторизации пользователя, порядок их получения описан там же. Как устроены такие интерфейсы в целом, разобрано в статье API.

Путь заказа от корзины до отделения

Если интеграция сделана целиком, человек в процессе почти не участвует:

Покупатель вводит адрес. API проверяет его и подставляет индекс.
Сайт показывает стоимость и срок доставки по тарифу Почты.
После оплаты или подтверждения заказ уходит в Почту, магазин сразу получает трек-номер.
Заказы за день собираются в партию, система печатает документы, посылки везут в отделение.
Статусы из API трекинга обновляют заказ в CRM или 1С, покупатель получает уведомления.

Пять шагов заказа интернет-магазина с доставкой Почтой России: проверка адреса, расчёт, трек-номер, партия, статусы — Путь заказа от корзины до отделения

Проверка адреса здесь важнее, чем кажется. Посылка с ошибкой в индексе или улице едет дольше или возвращается, и магазин платит за дорогу в обе стороны. Если адреса уже чистит другой сервис, например Dadata, проверку Почты всё равно стоит оставить: она сверяет адрес с собственным справочником.

Трек-номер и уведомления покупателю

Самый частый вопрос в поддержку магазина звучит как «где моя посылка». Его снимает трек-номер в письме или SMS сразу после передачи заказа и ссылка на отслеживание. Следующий шаг: подтягивать статусы из API трекинга в CRM. Тогда менеджер видит, что посылка ждёт в отделении, и может напомнить покупателю раньше, чем она уедет обратно. Как связать сайт и CRM, рассказываем в статье Интеграция сайта с CRM.

Для наложенного платежа статус «вручено» ещё не означает деньги на счёте. Сверяйте оплату по данным API трекинга, а не по статусу доставки.

Когда Почте нужна вторая служба рядом

Одна Почта в корзине устраивает не всех. Покупатели в крупных городах часто хотят пункт выдачи у дома или курьера на завтра, и тут магазины добавляют СДЭК или Яндекс Доставку. Чтобы понять, нужна ли вторая служба, выгрузите заказы за полгода и посмотрите, куда они шли. Если заметная доля уходит в малые населённые пункты, Почту оставляют обязательно. Если почти всё в областные центры, Почта остаётся запасным вариантом.

На 1С-Битрикс и других CMS каждая служба подключается своим обработчиком доставки, а обмен с учётной системой описан в статье Интеграция сайта с 1С.

Кабинет для бизнеса, API и наложенный платёж Почты России

С чего интернет-магазину начать работу с Почтой России?

Интернет-магазин заключает договор с Почтой России как компания или ИП и получает личный кабинет бизнес-отправителя. В кабинете готовят отправления и документы, а для автоматической передачи заказов подключают API по документации Почты.

Как работает интеграция Почты России с 1С?

Интеграция Почты России с 1С строится на API отправки и API трекинга: учётная система передаёт заказы, получает трек-номера, документы и статусы. Используют готовые обработки партнёров или пишут обмен под свою конфигурацию.

Как магазин получает деньги за наложенный платёж Почты России?

Покупатель платит при получении, а Почта переводит сумму магазину почтовым переводом на расчётный счёт. За перевод берётся комиссия, у юрлица её может оплатить любая сторона. Данные об оплате видны в API трекинга.

Где смотреть тарифы Почты России для бизнеса?

Тарифы Почты России для бизнеса публикуются на pochta.ru. Точную стоимость конкретной посылки возвращает API отправки при расчёте.

Почему посылка вернулась в магазин, хотя покупатель её ждал?

Чаще всего посылка возвращается из-за ошибки в адресе или индексе либо потому, что её не забрали вовремя из отделения. Первое лечится проверкой адреса через API при оформлении, второе напоминаниями покупателю по статусу из трекинга.

Чем Почта России отличается от СДЭК для интернет-магазина?

Почта России доходит до небольших населённых пунктов, где у частных служб мало пунктов выдачи. СДЭК удобнее покупателям в городах, где есть пункт выдачи рядом с домом. Поэтому многие магазины держат в корзине обе службы. Покупатель сам выбирает, что ему ближе, а магазин раз в несколько месяцев смотрит по выгрузке заказов, какой службой реально пользуются и в какие города.

Подключаем Почту России и другие службы доставки при разработке интернет-магазина и доработке сайта: расчёт в корзине, передача заказов по API, трек-номер покупателю и статусы в CRM.

Источники