Попросите довольных клиентов оставить отзыв и дайте им ссылку на карточку компании в 2ГИС. Наклейки для офиса можно заказать в личном кабинете: «Моя компания» → «Отзывы» → «Промоматериалы». В отличие от Яндекса, 2ГИС разрешает поощрять отзыв продукцией компании или скидкой, но не деньгами и только за отзыв с любой оценкой.
Как собирать отзывы
- Поделитесь ссылкой. Ссылку на карточку можно отправить клиенту в мессенджер, добавить в письмо, чек или соцсети.
- Закажите наклейки. В личном кабинете account.2gis.com: «Моя компания» → «Отзывы» → «Промоматериалы».
- Просите в нужный момент. Сразу после успешной услуги или получения заказа.
- Напомните. Через день-два после визита короткое сообщение со ссылкой.
- Отвечайте на отзывы. Люди охотнее пишут туда, где компания реагирует.
Что разрешено, а что нет
2ГИС разрешает дарить за отзыв продукцию компании или скидку. Деньги и пополнение телефона запрещены. Поощрять нужно отзыв с любой оценкой от 1 до 5, а не только хороший.
Запрещено писать отзывы с устройств компании или при сотрудниках, заказывать отзывы у агентств и любые манипуляции с рейтингом. Наказание: перенос отзывов в «Неподтверждённые» и временная блокировка карточки.
Обратите внимание: правила Яндекса строже. Яндекс запрещает скидки и подарки за отзывы, поэтому одна акция «скидка за отзыв» на обе площадки не подойдёт.
Как встроить в процесс
Назначьте ответственного, договоритесь, в какой момент он просит отзыв, и раз в неделю смотрите результат. Отзывы, подтверждённые оплатой или геопозицией, весомее: их сложнее оспорить.
Если нужно наладить отзывы на всех площадках сразу, посмотрите управление репутацией.
Источники
Похожие вопросы
Не нашли ответ?
Расскажите о задаче: специалист ответит в рабочее время, а вопрос мы добавим в раздел.