Сам бот создаётся бесплатно за пару минут у официального бота @BotFather: команда /newbot, имя и адрес, который заканчивается на «bot». BotFather выдаст токен. Дальше нужна логика: сценарий в конструкторе или код через Bot API, сервер и связка с CRM. Простой бот для заявок обычно готов за 2–3 недели.
Как сделать бота по шагам
- Определите задачу. Принимать заявки, записывать на услуги, отвечать на частые вопросы, показывать статус заказа. Одна главная задача лучше пяти второстепенных.
- Создайте бота у @BotFather. Команда /newbot, затем имя и username. Username от 5 до 32 символов, заканчивается на «bot» и потом не меняется.
- Сохраните токен. Это ключ управления ботом. Не публикуйте его и не пересылайте в чатах. Если токен утёк, выпустите новый командой /token.
- Напишите сценарий. Схема диалога, тексты сообщений и кнопок, что делать, если клиент пишет не по сценарию.
- Соберите бота. Конструктор подойдёт для простой анкеты. Для записи по свободным окнам, оплаты и CRM нужна разработка.
- Подключите CRM. Заявка из бота должна попадать в Битрикс24 или другую CRM с контактами, ответами и источником.
- Протестируйте и запустите. Пройдите все ветки, поставьте ссылки на сайт, в соцсети и рекламу.
Что важно знать
Бот может писать первым только тем, кто уже начал с ним диалог. Купить базу и разослать сообщения через бота не получится.
Сценарный бот на кнопках предсказуем и дёшев в поддержке. Бот с ИИ понимает свободный текст, но ему нужны база знаний и контроль ответов. Часто удобнее смешанный вариант.
Сколько стоит
Создание чат-бота в E.BAEV стоит от 45 000 ₽. Сервер и запросы к нейросети оплачиваются отдельно. Если бот нужен ещё и в MAX, лучше сделать один бот с общей логикой. Подробнее на странице создания чат-ботов.
Похожие вопросы
Не нашли ответ?
Расскажите о задаче: специалист ответит в рабочее время, а вопрос мы добавим в раздел.