Zero-click поиск

Запрос «курс доллара», «погода завтра», «сколько граммов в столовой ложке», ответ сразу в выдаче, кликать никуда не нужно. Таких запросов становится всё больше, особенно с приходом нейросетевых ответов. Это и называют zero-click поиском. Для одних сайтов он означает потерю трафика, для других, новую возможность быть замеченными.

Что отвечает без перехода

Что это значит для бизнеса

Для информационных сайтов, живущих на простых вопросах, zero-click, прямая угроза. Для коммерческого бизнеса картина другая: человек, который увидел ваш телефон и рейтинг в карточке и сразу позвонил, это клик, которого не было, но есть клиент. Поэтому метрика «трафик на сайт» перестаёт быть единственной мерой SEO.

Как адаптироваться

1. Карточки организаций. Заполненные на 100% карточки в Яндекс Бизнесе, 2ГИС, Google с фото, ценами и отзывами. У клиники effi и «Три Сердца» мы уделяли им столько же внимания, сколько сайту.
2. Быть источником ответа. Короткие точные ответы на вопросы в контенте, чтобы поисковик и нейросеть брали их у вас и показывали ваш бренд.
3. Сложные темы. Материалы, которые не помещаются в две строки: сравнения, расчёты, разборы, кейсы. За ними переходят на сайт.
4. Бренд. Чем больше людей ищут вас по названию, тем меньше зависимость от чужих ответов.

Кейсы: effi (рост заявок с сайта и из справочников в 6,5 раза), «Три Сердца».

Как понять, что вас затрагивает zero-click

В Вебмастере и Search Console посмотрите запросы, где показы растут, а клики нет, при стабильной позиции. Это признак того, что ответ люди получают в выдаче. Для таких запросов решите: либо усилить сниппет и дать повод перейти, либо принять, что это брендовое присутствие, и переключить усилия на запросы с переходами.

Для информационных сайтов полезно сместить фокус на форматы, которые трудно пересказать: калькуляторы, подборки с фильтрами, интерактивные инструменты, подробные сравнения. Человек придёт за ними на сайт, даже если краткий ответ уже получил в выдаче.

Как считать эффект без кликов

Когда часть взаимодействий происходит без перехода на сайт, аналитика должна это учитывать. Полезные источники: статистика карточек в Яндекс Бизнесе и Google Business Profile (звонки, маршруты, переходы), показы и CTR в Вебмастере и Search Console, количество брендовых запросов в Вордстате как показатель узнаваемости, коллтрекинг с отдельным номером для карточек в картах. Вместе они показывают реальный вклад поиска в бизнес, даже если визитов на сайт стало меньше.

Частые ошибки

• Считать падение кликов по информационным запросам провалом SEO.
• Не заполнять карточки в картах, считая сайт главным.
• Не учитывать звонки из карточек в аналитике.

Вопросы про zero-click

Работу с выдачей целиком (сайт, карточки, отзывы) ведём в SEO-продвижении и управлении репутацией.

Источники

• Google Search Central: «AI features and your website»
• Яндекс Бизнес: статистика карточки организации
• Кейсы E.BAEV: effi, «Три Сердца»

См. также: GEO, AI Overview и Нейро, Региональное SEO, Сниппет.