Сначала проверьте, считаются ли заявки вообще: совпадает ли счётчик Метрики в Директе и на сайте и срабатывает ли цель. Затем посмотрите поисковые запросы и площадки: часто бюджет уходит на нецелевые показы. Если клики целевые, а заявок нет, проблема в посадочной странице, цене или в том, как обрабатывают обращения.
Порядок проверки
- Аналитика. Номер счётчика в кампании и на сайте совпадает. Цель на заявку срабатывает: отправьте тестовую форму и проверьте отчёт по конверсиям.
- Запросы. Откройте отчёт «Поисковые запросы» в Мастере отчётов. Добавьте в минус-фразы всё, что не про ваш товар: «бесплатно», «своими руками», «вакансии».
- Площадки. В Рекламной сети Яндекса бывают площадки с кликами без заявок: игры, приложения. Исключите их в настройках.
- Стратегия. Для оплаты за конверсии нужно хотя бы 10 целей в неделю. Если их меньше, выберите более частую цель или временно перейдите на оплату за клики.
- Бюджет и баланс. Кампания не должна останавливаться из-за нехватки денег. Иначе алгоритм теряет обучение.
- Ограничения охвата. Проверьте регион, время показа, корректировки и модерацию.
- Посадочная страница. Совпадает ли она с объявлением, видна ли цена, работает ли форма на телефоне.
Когда дело не в рекламе
Бывает, что заявки приходят, но теряются. В одном нашем проекте прослушка звонков показала: операторы долго перезванивали и не выясняли потребность. Специалист по продажам написал скрипты, и сделок стало больше. Поэтому полезно сверять заявки в Метрике с CRM.
Частые ошибки разобрали в статье о трёх ошибках рекламных кампаний. Если нужен взгляд со стороны, проведём аудит в рамках ведения контекстной рекламы.
Похожие вопросы
Реклама тратит бюджет, а заявок мало?
Проверим кампании в Директе и покажем, где уходят деньги. Аудит рекламы бесплатный.