Тариф · Техническая поддержка
Техническая поддержка и стабильность
Пакет 40 часов в месяц: сайт работает стабильно, а команда с дизайнером и разработчиками делает новые функции по вашим задачам.
Почему мы советуем этот тариф
Большинство корпоративных сайтов и интернет-магазинов живут в одном режиме: сайт работает, но регулярно нужно что-то менять. Добавить раздел, переделать форму заявки, подключить новый способ оплаты, выложить двадцать карточек товаров. «Техническая поддержка и стабильность» закрывает обе стороны: следит, чтобы сайт не падал, и даёт ресурс на доработки. Поэтому именно его мы чаще всего рекомендуем как стартовую точку.
Пакет рассчитан на 40 часов работы команды в месяц.
Состав тарифа
Стабильность сайта:
- Мониторинг работоспособности и восстановление после технических сбоев.
- Резервная копия каждую неделю. При сбое теряется максимум несколько дней изменений, а не месяц.
- Нагрузочное тестирование перед акциями, сезоном или запуском рекламы.
- Обновления CMS и SSL-сертификат.
Развитие и наполнение:
- Разработка новых функций: калькулятор, онлайн-запись, фильтры каталога, интеграции с CRM или учётной системой.
- Размещение контента до 20 страниц в месяц.
Команда: UX/UI-дизайнер, front-end и back-end разработчики, контент-менеджер. Дизайнер появляется именно в этом тарифе: новая функция должна выглядеть частью сайта, а не заплаткой, и для этого её сначала рисуют, а потом верстают.
Чем отличается от соседних тарифов
| Техническая поддержка | Поддержка и стабильность | Поддержка, развитие и безопасность | |
|---|---|---|---|
| Цена в месяц | 84 000 ₽ | 164 000 ₽ | 320 000 ₽ |
| Пакет часов | 20 | 40 | 80 |
| Резервное копирование | раз в месяц | раз в неделю | раз в неделю |
| Размещение контента | до 10 страниц | до 20 страниц | до 30 страниц |
| Новые функции, UX/UI-дизайнер | нет | есть | есть |
| A/B-тесты, сканирование безопасности, обновление Bitrix и PHP | нет | нет | есть |
| Кто предлагает задачи | вы | вы | вы и мы |
Как идёт работа
Задачи ставите вы. Руководитель проекта собирает их в список, оценивает в часах и вместе с вами расставляет порядок: сначала то, что влияет на заявки и продажи, потом остальное. Каждую неделю созваниваемся и сверяем, что сделано. Перед выкладкой на рабочий сайт изменения проверяем на тестовой копии.
Claude и GPT помогают нам быстрее писать типовой код, искать причины ошибок и готовить тексты для страниц. Всё, что они предложили, проверяет разработчик или редактор.
Цена пакета на 40 часов
164 000 ₽ в месяц. Задачи сверх пакета оцениваем отдельно и берём в работу после вашего согласования. Хостинг, платные модули и сторонние сервисы оплачиваются вами напрямую.
Когда выбрать другой тариф
Если доработок почти нет и нужно только, чтобы сайт работал и обновлялся контент, переплачивать не стоит: подойдёт базовая «Поддержка 20 часов». Если сайт приносит основную часть продаж и вы хотите, чтобы команда сама искала, что улучшить, и проверяла гипотезы A/B-тестами, смотрите «Техническую поддержку, развитие и безопасность сайта». Общая информация об услуге на странице технической поддержки.
Вопросы о тарифе «Техническая поддержка и стабильность»
Какие новые функции можно заказать?
Любые, которые укладываются в 40 часов пакета: от новой формы до интеграции с CRM. Крупную разработку разбиваем на этапы на несколько месяцев или оцениваем отдельно.
Зачем дизайнер в техподдержке?
Чтобы новые блоки и страницы были в стиле сайта и удобны на телефоне. Без макета разработчику приходится додумывать, и результат часто выглядит чужеродно.
Что если мы не знаем, как сформулировать задачу технически?
Опишите, что должно получиться для посетителя или менеджера. Руководитель проекта переведёт это в задачу для разработчика и покажет оценку в часах.
Как перейти сюда с тарифа «Поддержка 20 часов»?
Переход проходит без паузы в работе: мониторинг, доступы и резервные копии уже настроены. С нового месяца пакет становится 40 часов, добавляются дизайнер и еженедельные копии.
Тарифы
Другие варианты
10 часов в месяц на задачи по сайту и ответ в течение рабочего дня. Для сайта, где правки нужны время от времени, а держать своего программиста невыгодно.
- Исправление ошибок на сайте
- Небольшие доработки
- Размещение контента
- Учёт часов по каждой задаче
- Ежемесячный отчёт о задачах
20 часов в месяц на доработки и исправления. Для сайта, где задачи появляются каждую неделю, но мониторинг и дежурная команда пока не нужны.
- Исправление ошибок на сайте
- Небольшие доработки
- Размещение контента
- Учёт часов по каждой задаче
- Ежемесячный отчёт о задачах
- Резервная копия перед крупными правками
Пакет 20 часов в месяц для работающего сайта: следим за доступностью, делаем копии, восстанавливаем после сбоев и выкладываем контент.
- Задачи
- Ждем от заказчика
- Обновления
- Нет
- Исправление ошибок на сайте
- Небольшие доработки
- Размещение контента
- Учёт часов по каждой задаче
- Ежемесячный отчёт о задачах
- Резервная копия перед крупными правками
- Мониторинг работоспособности сайта
- Регулярное резервное копирование
Пакет 80 часов в месяц для сайтов, через которые идут продажи: защита, обновления Bitrix и PHP, A/B-тесты, а задачи на улучшение предлагаем сами.
- Задачи
- Ждем от заказчика и предлагаем сами
- Обновления
- Да
- Исправление ошибок на сайте
- Небольшие доработки
- Размещение контента
- Учёт часов по каждой задаче
- Ежемесячный отчёт о задачах
- Резервная копия перед крупными правками
- Мониторинг работоспособности сайта
- Регулярное резервное копирование
Расскажите о задаче. Бриф пришлём за 12 часов
Или напишите туда, где удобнее. Отвечает руководитель проектов, не бот.