Техническая поддержка, развитие и безопасность сайта

Для какого сайта этот тариф

Представьте интернет-магазин или сайт сервисной компании, через который идёт основная часть продаж. Час простоя здесь стоит реальных денег, а взлом или утечка базы клиентов бьют по репутации сильнее любой рекламы. Такому сайту мало, чтобы его просто чинили: нужно, чтобы его защищали, проверяли на уязвимости и постоянно улучшали. Тариф «Техническая поддержка, развитие и безопасность сайта» собран под эту ситуацию.

Объём работы рассчитан на пакет 80 часов в месяц, вдвое больше, чем в тарифе «Поддержка и стабильность».

Главное отличие: задачи предлагаем мы

В двух младших тарифах команда выполняет то, что поручили вы. Здесь мы ещё и сами ищем, что улучшить: смотрим аналитику, записи сессий, путь посетителя до заявки, ошибки в логах. Найденное приносим на еженедельный созвон с обоснованием и оценкой в часах. Решение, браться ли за задачу, остаётся за вами.

Работать так проще благодаря прямой связи с командой. Кроме руководителя проекта, вы можете написать дизайнеру или разработчику напрямую, а руководитель проекта следит, чтобы ничего не выпало из плана.

Безопасность

• Сканирование безопасности XSignal. Регулярно проверяем сайт сканером и разбираем найденные проблемы.
• Обновление Bitrix и PHP. Устаревшие версии платформы и PHP остаются частой причиной взломов, поэтому обновляем их с проверкой, что после обновления всё работает.
• Еженедельные резервные копии и восстановление после сбоев.
• Мониторинг работоспособности и нагрузочное тестирование.

Развитие

• Разработка новых функций сайта.
• A/B-тесты. Если есть сомнение, какая версия формы, кнопки или блока лучше, показываем обе разным посетителям и смотрим на конверсию. Решение принимаем по данным, а не по вкусу.
• Размещение контента до 30 страниц в месяц.

Над проектом работают UX/UI-дизайнер, front-end и back-end разработчики и контент-менеджер.

Месяц работы

В начале месяца утверждаем план: ваши задачи плюс наши предложения, всё с оценкой в часах. Дальше еженедельные созвоны, на которых смотрим статус задач и результаты тестов. В конце месяца отчёт: что сделано, что показали A/B-тесты, что нашёл сканер и что мы с этим сделали.

Claude и GPT у нас в постоянной работе: помогают разбирать логи, писать типовой код и тесты, готовить тексты страниц. Код и тексты перед выкладкой проверяет специалист.

Цена пакета на 80 часов

320 000 ₽ в месяц. Задачи сверх пакета оцениваем отдельно и делаем после согласования. Хостинг, лицензии модулей и прочие сторонние сервисы вы оплачиваете сами.

Когда этот тариф избыточен

Если сайт небольшой, трафика на нём немного и доработки нужны раз в квартал, 80 часов в месяц вы просто не используете. В такой ситуации начните с тарифа «Техническая поддержка и стабильность» или с базовой «Технической поддержки». Подробнее об услуге на странице технической поддержки сайтов.

Предложения команды, обновления и тесты в старшем тарифе поддержки