ВКонтакте представила систему отзывов на товары

Социальная сеть ВКонтакте сделала важный шаг в развитии бизнес-инструментов, запустив новую функцию отзывов на товары. Теперь пользователи могут делиться своим опытом и впечатлениями о продукции, представленной в бизнес-сообществах платформы.

Для оставления отзыва необходимо:

1. Нажать на кнопку “Оставить отзыв” в карточке товара

2. Заполнить форму с оценкой и комментарием

3. При желании прикрепить фотографии

4. Отправить отзыв на модерацию

Новая система не только позволяет делиться впечатлениями, но и дает возможность изучать опыт других покупателей. Пользователи могут сортировать отзывы по дате публикации или рейтингу, участвовать в обсуждениях и отвечать на комментарии. Все отзывы проходят автоматическую модерацию, а их авторы могут отслеживать статус своего отзыва – опубликован он или отклонен.

Особую ценность нововведение представляет для продавцов. Они получили возможность напрямую взаимодействовать с покупателями, отвечая на отзывы как от лица сообщества, так и с личной страницы. Это позволяет выстраивать более тесный контакт с аудиторией и оперативно реагировать на обратную связь.

По словам Дианы Фоминой, директора по продукту, новая функция призвана сделать взаимодействие бизнеса и пользователей более удобным и эффективным. Отзывы на конкретные товары предоставляют потенциальным покупателям более полную информацию о продукции, помогая им принимать взвешенные решения о покупке. Для бизнеса же это удобный инструмент получения и работы с обратной связью от клиентов.

Источник: пресс-релиз VK