Wiki · Анализ эффективности

Roistat

5 мин чтенияАвтор: Ксения КлёповаСоавторы: Евгений Баев

Roistat – это система сквозной аналитики, которая связывает клики по рекламе, визиты на сайт, заявки, звонки и сделки из CRM в одну цепочку по каждому клиенту. В итоге по каждому каналу и кампании видно, сколько потратили и сколько денег это принесло.

Чаще всего с Roistat сталкиваются двумя путями. Подрядчик предлагает его подключить, чтобы «считать рекламу по продажам, а не по кликам». Или маркетолог замечает в адресах объявлений длинные хвосты вида ?roistat=direct1_search_… и идёт выяснять, что это и можно ли их удалить. Разберём оба вопроса.

Аналитика, коллтрекинг и ставки: что есть в Roistat

Что такое сквозная аналитика в целом и зачем она бизнесу, рассказано в статье Сквозная аналитика. Здесь только о возможностях самого сервиса на октябрь 2026 года:

Сквозная аналитика: связка кликов, визитов, заявок и сделок из CRM, отчёты по окупаемости каналов.
Мультиканальная аналитика: вклад каждого канала во все касания клиента до покупки.
Коллтрекинг для онлайн- и офлайн-рекламы, виртуальная АТС, речевая аналитика с расшифровкой звонков.
Управление ставками в Яндекс Директе и Google Ads по реальным продажам. Включать его стоит, когда продаж накопилось достаточно, иначе алгоритму не на что опереться.
Форма, которая появляется, когда посетитель собирается уйти, онлайн-чат и email-рассылки.

По данным разработчика, у сервиса больше 200 готовых интеграций, среди них amoCRM, Битрикс24, VK и myTarget.

Как Roistat связывает рекламу с продажами

Схема работы Roistat: клик с меткой, визит с номером в cookie, заявка, сделка в CRM с полем roistat, оплата и отчёт по доходу и расходу кампании — Как Roistat связывает рекламу с продажей

Когда человек заходит на сайт, скрипт Roistat присваивает визиту номер и сохраняет его в cookie roistat_visit. Человек оставляет заявку или звонит, и номер визита уходит в CRM вместе со сделкой, в отдельное поле roistat. Менеджер доводит сделку до оплаты, а Roistat по номеру визита находит, с какой кампании и объявления всё началось. Расходы сервис подтягивает из рекламных кабинетов сам. Справка Roistat рекомендует более надёжный вариант, при котором заявку в CRM создаёт сам сервис: если CRM временно недоступна, заявка не потеряется.

Что значат метки roistat в ссылках

Для каждого объявления Roistat добавляет в ссылку свою метку. Для Яндекс Директа шаблон по справке сервиса выглядит так:

roistat=direct{channel_id}_{source_type}_{banner_id}_{keyword}
&roistat_referrer={source}&roistat_pos={position_type}_{position}

Значения в фигурных скобках подставляет сам Директ при клике. Части метки разделены знаком «_», и каждая становится уровнем отчёта: канал, тип площадки, объявление, поисковая фраза. Параметр roistat_referrer показывает площадку, где показали объявление, а roistat_pos тип блока и позицию. Отсюда частые запросы «roistat referrer» и «roistat pos».

С UTM-метками эти метки не конфликтуют: если в ссылке есть метка roistat, сервис берёт её, если нет, использует UTM. После подключения канала Roistat размечает объявления автоматически, и они уходят на модерацию, по справке до трёх дней. Расходы из Директа загружаются даже без разметки, но без меток их не к чему привязать.

Схема метки Roistat для Яндекс Директа: параметр roistat с каналом, площадкой и объявлением, roistat_referrer с площадкой, roistat_pos с позицией — Из чего состоит метка Roistat для Директа

Не удаляйте метки roistat из объявлений, если сервис подключён. Отчёт потеряет связь между расходами и продажами по этим кампаниям.

Roistat, Метрика или Calltouch

Инструмент	Для какой задачи
Roistat	Главный вопрос в окупаемости каналов по сделкам из CRM, нужны управление ставками и мультиканальные отчёты
Сквозная аналитика в Яндекс Метрике	Нужен базовый отчёт по заказам из CRM и расходам без отдельного сервиса
Calltouch	Основной поток обращений идёт звонками, нужны виджеты и речевая аналитика

Если Roistat и Метрика стоят на сайте вместе, не ждите, что их цифры сойдутся один в один. Визиты системы считают по-разному и применяют разные модели атрибуции, поэтому сверяют тренды, а не каждую заявку.

Как понять, что Roistat стоит на сайте

Откройте исходный код страницы (Ctrl+U) и поищите слово roistat: так подписан скрипт счётчика сервиса. Второй признак: метки roistat в ссылках объявлений. Третий: поле roistat с номером визита в карточках сделок CRM.

Порядок в CRM, права администратора и первый цикл сделки

Roistat сильнее всего зависит от порядка в CRM. Сервис может безупречно размечать рекламу, но если в сделке не отмечены оплата и сумма, отчёт покажет заявки без денег. До подключения договоритесь с отделом продаж, на каком этапе сделка считается оплаченной и кто вносит сумму. И запретите заводить сделки вручную в обход формы и телефонии: у такой сделки нет номера визита, продажа повисает без канала, а ROMI рекламы выходит ниже настоящего.

Второй момент: владение данными. Оформляйте аккаунт на компанию и держите права администратора у себя, а агентству выдавайте доступ пользователя. Тогда при смене подрядчика история продаж по каналам останется у вас.

И время. Выводы о выручке по каналам делают, когда через систему прошёл хотя бы один полный цикл сделки. Если от заявки до оплаты проходит месяц, раньше месяца отчёт о деньгах будет неполным.

Метки, номер визита и сроки в Roistat

Как Roistat уживается с UTM-метками?

Конфликта нет. Когда в ссылке стоит метка roistat, сервис опирается на неё, а без неё читает обычные UTM. Поэтому метки для Метрики можно оставить в объявлениях как были.

Что означают roistat_referrer и roistat_pos в ссылке?

Это служебные параметры для Яндекс Директа. В roistat_referrer приходит площадка, на которой показали объявление, а в roistat_pos тип блока и номер позиции. Значения Директ подставляет в момент клика, руками их не заполняют.

Где искать номер визита roistat_visit?

Сначала он живёт в cookie roistat_visit в браузере посетителя, а после заявки или звонка переезжает в карточку сделки, в поле roistat. Пустое поле в сделке означает, что сервис не узнает, с какой рекламы пришёл клиент, сколько бы денег тот ни заплатил.

Сколько ждать модерации объявлений после разметки Roistat?

По справке сервиса до трёх дней. После подключения канала Roistat сам дописывает метки в ссылки, и объявления заново уходят на проверку в Директ. Поэтому подключать сервис лучше не накануне большого запуска. Расходы из кабинета в это время всё равно загружаются.

Когда Roistat полезнее, чем Calltouch?

Когда главное понять, какие каналы окупаются по сделкам в CRM, а ещё нужны мультиканальные отчёты или ставки в Директе по продажам. Calltouch логичнее, если большая часть клиентов звонит и важны виджеты обратного звонка. Сам коллтрекинг и речевая аналитика есть в обоих сервисах, так что выбирают по главной задаче, а не по списку функций.

Через сколько после подключения Roistat отчёт по выручке станет полным?

Полную картину по деньгам ждите после того, как через Roistat пройдёт целый цикл продажи, от первой заявки до оплаты. При цикле в месяц первые четыре недели отчёт показывает обращения, а оплаты по ним ещё не пришли. Отдавать ставки алгоритму в этот период тоже рано, продаж для обучения пока мало.

Подключаем источники и собираем отчёты по рекламе, заявкам и продажам: это часть услуги проектирования и внедрения сквозной аналитики. По данным о продажах перераспределяем бюджет при ведении контекстной рекламы.